Операционный (производственный) менеджмент


А. Вопросы для определения операций, добавляющих ценность для кли-



Pdf көрінісі
бет62/98
Дата01.03.2024
өлшемі5.93 Mb.
#493590
1   ...   58   59   60   61   62   63   64   65   ...   98
textbook

А. Вопросы для определения операций, добавляющих ценность для кли-
ента
Преобразуется ли форма продукта, добавляется ли товару (услуге) новое 

свойство в результате данной операции?
Позволяет ли данная операция получить конкурентное преимущество 

(более низкую цену, более быструю поставку, меньше дефектов)?
Захочет ли клиент заплатить больше или предпочтет нас конкурентам, 

если узнает, что мы выполняем данную операцию?
В. Вопросы для определения операций, добавляющих ценность для биз-
неса
Нужно ли выполнение данной операции по закону или иному норма-

тивному акту?
Снижает ли данная задача финансовый риск для владельца (-ев)?

Нужна ли данная операция с точки зрения требований финансовой 

отчетности?
Если данную задачу исключить, можно ли будет выполнять процесс?

Если вы вынуждены выполнять такие операции, не создающие добав-
ленную ценность для клиента, и не можете их немедленно устранить, 
нужно хотя бы попытаться уменьшить связанные с ними затраты.
С. Вопросы для определения операций, не добавляющих ценности
Включает ли в себя исполнение задачи следующее: подсчет, обработку, 

инспектирование, транспортировку, перемещение, задержку, хранение, 
любые этапы переделки, ускорения, получение множества подписей?
Взглянув на цепочку поставок в целом, оцените, сколько организаций 

вам потребуется (после принятия всех данных мер совершенствования), 
чтобы осуществлять поставки в запланированном объеме? Позволят ли 
ускоренное время исполнения заказа и более низкие затраты загрузить 
существующие мощности?
От скольких распределительных центров можно будет отказаться, ус-

корив время исполнения заказа? (Опыт показывает, что, когда три 
предприятия объединяются в два, экономится половина накладных 
расходов по одному предприятию, что составляет около 17% суммарных 
накладных расходов. Это наглядный результат повышения эффектив-
ности цикла. Правда, затраты, вызванные низким качеством, могут не 
измениться.)
рис. 33. Список вопросов для определения операций,
добавляющих ценность продукту/услуге


В первую очередь меры по совершенствованию применяют к 
операциям, не добавляющим ценности. Затем следует заняться 
операциями, нужными только для бизнеса (но не для клиента). И в 
конце следует приступить к оптимизации тех процессов, которые 
отвечают за создание добавленной ценности с точки зрения кли-
ента.


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   58   59   60   61   62   63   64   65   ...   98




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет