Операционный (производственный) менеджмент


рис. 59. Характеристика минимизации затрат как приоритета операционной стратегии рис. 60



Pdf көрінісі
бет92/98
Дата01.03.2024
өлшемі5.93 Mb.
#493590
1   ...   88   89   90   91   92   93   94   95   ...   98
textbook

рис. 59. Характеристика минимизации затрат как приоритета операционной стратегии
рис. 60. Характеристика гибкости операционной системы


176
в. Развитие качества
Основанные на качестве операционные стратегии фокусируют-
ся на удовлетворении требований клиента, вводя показатели оцен-
ки качества на всех стадиях деятельности, захватывая не только 
результаты деятельности (товар), но и качество бизнес-процессов 
перерабатывающей, обеспечивающей и управляющей подсистем 
операционной системы компании (рис. 61). При этом необходимо 
помнить, что бизнес-процессы включают не только сам процесс, 
но и входы (ресурсы) и обеспечение (в том числе, персонал) (см. 
рис. 11).
Уровень качества каждого вида товара (продукции или услуги) 
определяется в зависимости от того, для какого сегмента рынка он 
предназначается. Требования потребителей (внешних и внутренних 
клиентов) являются определяющими в выборе качества. Наиболее 
ярко последнее проявляется при определении качества услуги (см. 
п. 5.1.2 (е)).
Качество процесса имеет большое значение в связи с тем, что 
оно связано с надежностью продукции. Основная цель обеспече-
ния качества в операционной системе заключается в производстве 
продукции и оказании услуг без каких-либо отклонений от задан-
ных технических параметров. 
Для объединения направлений развития качества товара и ка-
чества процессов разработана концепция комплексного контроля 
качества («делать правильно с первого раза»). В соответствии с ней 
рис. 61. Качество как приоритет операционной стратегии


177
заданное качество обеспечивается ответственностью каждого ис-
полнителя. Функция контроля качества реализуется на каждом 
рабочем месте.
Стратегии, основанные на качестве, охватывают не только опе-
рационную среду бизнеса. Важность этого вопроса в достижении 
конкурентной позиции организации чрезвычайно велика. Управ-
ление качеством стало развиваться в самостоятельном направле-
нии — в менеджменте качества. Современное развитие этой сферы 
позволяет утверждать, что приоритет качества влияет на содержа-
ние всех составляющих операционной системы, включая затраты
гибкость и время (см. рис. 58).


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   88   89   90   91   92   93   94   95   ...   98




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет