Б. О. Сабатаева туризм инфрақҰрылымы оқулық

266
C. Кедендік декларациямен
D. Келушілердің құжаттарымен
E. Жасыл картамен
9. Қонақүй міндеті жəне қызметі қандай
A.Үлкен B. Кішкентай C. Жұлдызды
D. Іскерлік E. Барлық жауап дұрыс
10. Қонақүйдің барлық категориясына арналған минималды нөмірдің 
саны?
A. 11 B. 10. C. 9 D. 13 E. 15
11. Қай қонақүй интерьері авторлық өнер туындыларымен əшекейленуі 
керек?
A. 4 жұлдызды B. 5 жұлдызды. C. 3 жұлдызды
D. 2 жұлдызды E. 1 жұлдызды
12. Қандай қонақүйлерде жылдам лифтінің үш не төртеуі бар?
A. 2 жұлдызды B. 3 жұлдызды C. 1 жұлдызды
D. 5 жұлдызды E. 4 жұлдызды.
13. Қандай отель нөмірлерінде коммутатор арқылы ішкі жəне сыртқы 
байланысқа арналған телефон құрылған?
A. 4 жұлдызды B. 2 жұлдызды C. 3 жұлдызды
D. 1 жұлдызды E. 5 жұлдызды
14. Жабық автокөліктерге бірдей қызмет көрсететін автотұрақ неше 
жұлдызды отельге тəн?
A. 4 жұлдызды B. 1 жұлдызды C. 2 жұлдызды
D. 5 жұлдызды E. 3 жұлдызды
15.Туристік қызмет қандай категорияға тəн?
A. Барлық жауап дұрыс B. 4 жұлдызды C. 5 жұлдызды
D. 3 жұлдызды E. 2 жұлдызды
16. Төрт жұлдызды отель жұмысшылары неше шет тілді білуі керек?
A. 4 B. 3 C. 5 D. 2 E. Көп
17. Қонақтар мен олардың қауіпсіздігін жан-жақты қорғау үшін 
құрылған қызмет:
A. Қауіпсіздік қызметі B. Инженерлік қызмет C. Тасу қызметі
D. Көмектесу қызметі Е. Айырбастау қызметі

267
18. Қай жерде ДТҰ қонақүй классификация критерийлерінің 
аймақаралық үндестігін қабылдады?
A. Рим B. Токио C. Париж D. Мадрид E. Москва
19. Судағы демалысты қалайтын туристер нені таңдайды?
A. Мотель B. Отель C. Курорттық қонақүй
D. Турбаза E. Флотель
20. Алматы қаласындағы отельдердің орташа толтырылуы мына па-
йызды құрайды:
A.12-15 B. 20-25 C. 37-40 D. 50-60 E. 70-75
21. Жібек жолы туристік компаниясы қай қонақүйді басқарады?
A. Сонар B. Алматы C. Отырар D. Жетісу E. Алия
22.Туристік приюттер қайда орналасқан?
A. Қала орталығында B. Қала шетінде C. Бəрібір
D. Маршрут бойында E. Ешқайда
23.Үлкейтілген лоджылар қандай архитектураға тəн?
A. Курортты қонақүйде B. Мотельге C. Флотельге
D. Флайтельге E. Туристік қонақүйге
24. Мотельдегі он екі нөмірге арналған қызметшілер саны
A. 2 B. 1 C. 3 D. 10 E. 15
25. Қонaқ кəсіпорындарын неге жатқызады?
A. туризм инфрақұрылымына
B. индустриясына
C. инверциясына
D. инфляциясына 
E. инновациясына 
26. Қонақүйдегі бір орынды нөмірдің минималды ауданы кем дегенде 
A. 4 м.кв. B. 5м.кв. C. 8.м.кв. D. 6 м.кв. E. 7 м.кв.
27. Екі орынды нөмірлердің минималды ауданы
A. м.кв. B. 8 м.кв. C. 3 м.кв. D. 2 м.кв E. 10.м.кв.
28. Қандай мемлекеттердің əуе компаниялары қызмет көрсетеді?
A. Барлығы дұрыс B. Голландия C. Ұлыбритания D. Түркия E. Иран

268
29. Өз елінің адамдарын сыртқа шығу кезінде туристік сапар ұйым-
дастыруға маманданған, осы операциямен айналысатын турфирма не?
A. Ұйымдастыру бойынша туроператор
B. Бағыт бойынша туроператор
C. Бағыт бойынша турагент
D. Ұйымдастыру бойынша турагент
E. Жоспарлау бойынша турагент
30. Ұйымның күшті жəне əлсіз жақтарын анықтау үшін қандай талдау 
жүргізіледі?
A. SWOT B. AMK C. POT D. NNZ E. PEST
31. Қолжетімдік дегеніміз не?
A. Қонақүйдің клиентке көрсететін жеке қызмет көрсетулері
B. Персоналмен байланысты орнатудың жеңілдігі
C. Персоналдың сенімге қол жеткізе алушылығы
D. Клиентке көңіл көмек көрсетуге дайындығы жəне көмекті уақытында 
беру
E. Персоналдың серт еткен қызметтерді нақты орындай алушылығы 
сапалы қызмет бағдарламасын қалыптастыруды білдіреді
32. Қонақүй бизнесіндегі инвестициялық қызметінің қаржылық 
көздерінің неше түрі бар?
A. 11 B. 3 C. 5 D. 7 E. 4
33. Қонақүй бизнесіндегі инвестициялық қызметінің қаржылық 
көздерін көрсетіңіз.
A. Барлық жауап дұрыс 
B. Жекеменшіктік
C. Мемлекеттік
D. Шаруашылық субъектілер
E. Мемлекеттік меншік пен акция пакеті
34. Қазақстанның қай бөлігінде су көлігі жақсы дамыған?
A. Батыс B. Шығыс C. Оңтүстік D. Орталық E. Солтүстік
35. Ұйымдастыруды басқарудың ең негізгі принципі?
A. Параллельді B. Ырғақтылық C. Пропорционалдық
D. Мамандандыру E. Дəлділік
36. Фирма жеке мақсаттарына жету үшін қызметкердің жұмысын 
тиімдірек болуына бағытталған менеджердің жұмысы
A. Жүйеге келтіру B. Жұмысты реттеу C. Басқару
D. Ұйымдастыру E. Ынталандыру

269
37. Ұйымда жұмысшыларды басқарудың принциптері мен əдістерін 
көрсетіңіз.
A. Туризмді басқару жүйесі
B. Маркетинг жүйесі
C. Персоналды басқару жүйесі
D. Экономиканы жоспарлау жүйесі
E. Қаржылық бақылау жүйесі
38. Жоспарлау дегеніміз:
A. Бақылаудың бір кезеңі
B. Қонақүй қызметіндегі сапаны басқару моделі
C. Ішкі жəне сыртқы факторларды есепке алып, кəсіпорынның дамуы-
на қолайлы негізгі бағыттарды анықтау процесі
D. Кадрларды іріктеудің негізгі əдісі
Е. Кəсіпорынды басқаруда арнайы таңдалып алынған белгілі бір такти-
калар жүйесі
39. Белгілі бір объектінің орнатылған талаптарға сəйкестігін анықтау 
жəне жүргізу бойынша процедуралар мен іс шаралардың жиынтығы:
A. Сертификация
B. Лицензиялау
C. Туристтік формальдылықтар
D. Сақтандыру
E. Аттестация
40. Соңғы мақсатқа сипат болатын құбылыс:
A. Қызмет көлемінің
 өсуі
B. Шығындарды минималдау
C. Резерв қоры мөлшерінің ұлғаюы
D. Пайданың өсуі
E. Бəсекелестік күрестегі жеңіс

жүктеу/скачать 2.79 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: