Глава 10. Безопасность туризма

10.1. Безопасность туристского путешествия

кравАЯЯСЬ в путешествие, турист сталкивается с целым рядом проблем, которые • ■ " шти обстоятельств могут привести к неблагоприятным последствиям для его i.i.i 1 и имущества, сделать туристскую поездку невозможной или отрицательно ЩИ i > hi туристское впечатление.

}< i "и юльства повышенной опасности

ШЦ1 I постоянно находится под воздействием обстоятельств повышенной опаснос-

) | цем случае, пребывает в незнакомой среде, отличной от обычной среды его

i ич. Он не знает в совершенстве обычаев, языка, традиций, типичных бытовых

• ■и. не имеет иммунитета от болезней, распространенных в данной местности, Щ щи облен к проживанию и интенсивным нагрузкам в высокогорных районах (так, ■||й Мексики — Мехико, крупный и интересный туристский центр, расположен на l|«i МНЮ м выше уровня моря).

пи разработан и действует Государственный стандарт ГОСТ-Р 50644-94.

■ ■■ i о экскурсионное обслуживание», предусматривающий порядок проекти-

1 уристских услуг, включая рассмотрение всевозможных рисков, которые I hi -I in.ni> неблагоприятные последствия и нанести ущерб здоровью туриста и его

■ гну. ! !ри проектировании тура и туристских услуг следует внимательно изучить

I ния данного источника на опасном для человека уровне, подверженность чело-

■ йствию источников опасности и, в конечном итоге, предусмотреть комплекс

I 1йщите здоровья и жизни туриста и его имущества. Среди все прочих выделя-

мяпные факторы опасности: травмоопасность, воздействие окружающей среды,

I Числе производственные источники: шум, вибрация, пыль, пожароопасность,

I '<<■, радиоактивные, биологические, психофизические, природные, личная

«I mi и ть в условиях криминогенной обстановки, а также специфический факторы

■ мшигиенные данному особенному виду туризма. Разные неблагоприятные

•I i' импог различную вероятность их наступления и интенсивность воздействия

i И последствий.

illн "«опасность

I | получения травмы туристом может возникнуть в самых разнообразных услови-Ш и и наибольшая вероятность события возникает при перемещении механизмов и ■Том, тел, сложного рельефа местности, перемещения горных пород (камнепадов, ниш, селей и других), неблагоприятных эргономических характеристик спор­ен нинентаря, одежды, обуви, снаряжения, влекущих травмы, а также при атмо-. ■ и иных природных явлениях. В целях снижения травмоопасности используют-""ini.ie устройства, ограды туристских троп и маршрутов, защитные устройства . мы к механизмов, предметов (канатные дороги, подъемники, горнолыжные трассы ИИ ожилуальные защитные устройства (страховочные веревки, головные шлемы,

пециальная обувь), соблюдение специальных эргономических требований к

t >му инвентарю и снаряжению] соблюдением строительных норм и правил при

■ "!''нпи жилых помещений И общественных зданий, правил подготовки обору-

— 229 —

дования и эксплуатации средств перепонки туристом, упрг'Ф.дл [vr ипформпроЛ

туристов о наличии опасности и правил поведения, мерах ни предупреждению i| ц

Воздействие окружающей среды

Факторы воздействия окружающей среды — повышенная или пониженная тм ратура воздуха, влажность и подвижность воздушных масс, осадки, перепады нароВ рического давления. При проектировании тура следует принимать во внимание ы\Ц благоприятного времени года, а также и суток для проведения туристского мерин тия, рационально выбирать трассу туристского маршрута, учитывать погодные у< лг наличие укрытий от непогоды, оснащение помещений средствами кондициопиршя

воздуха, обогрева, дезодорации, автоматического контроля и сигнализации, >

чение надлежащей экипировки туристов, включая средства индивидуальной нищ надлежащее и своевременное информирование туристов о возможных опаокн ц мерах спасения.

Как известно из определения туриста, он путешествует в другую местность ИЛЯ ну. Особенно ярко опасные факторы проявляются при перемещении в другой члЩ пояс и другие, резко отличающиеся от привычных, климатические условия. ПиЩМ туристское путешествие кратковременное, то организм туриста не всегда может (\щ приспособиться к изменению этих условий. Он не высыпается и плохо себя ч) ш i при несоответствии местного времени, плохо воспринимает информацию на экгки и для таких туристов даже есть определение red eyes «красный глаз». Попадая и i ч< климат, организм подвергается повышенному тепловому воздействию и, если, нлн|>я в Израиле летом в жару не потреблять достаточное количество воды — до 2 !> л| в день (бутилированная вода стоит в Иерусалиме до 2 USD за литр, небутили|ч тлЩ воду и напитки употреблять нельзя из-за опасности отравления), — то может н.п i обезвоживание организма и серьезные последствия, вплоть до летального исходи,

Поэтому программа тура всегда должна быть тщательно отработана и учшЦ физическое состояние туриста, не быть излишне напряженной, давать туристам мм димые время на адаптацию к местным условиям и отдых.

Физические перегрузки и нервно-психические факторы

Купив путевку за 1000 USD, турист считает своим долгом и отдохнуть восьми щ сивно адекватно этой сумме. Но в обычной жизни никто из нормальных людей НИ ется в море пять раз в день, не прыгает и бегает так много, не ходит по жаре на мня совые экскурсии каждый день, не пляшет и не поет семь дней подряд до утра, не т пуза» разнообразной и непривычной пищи и т. д. Конкретно — организм подием перегрузкам (разумеется, если это не оздоровительный тур под наблюдением н\>ащ соблюдением особого щадящего режима). Многие экскурсии, например восхо i горы, морские и длительные автобусные экскурсии, рассчитаны на физически i ...|т априори требовать от туристов предоставления медицинского свидетельства щ | подтверждающего возможность совершить путешествие.

При проектировании маршрута следует учитывать реальную способное п. >»ti восприятию мощной информационной нагрузки, предоставлять им свободном для отдыха и самостоятельного ознакомления с туристскими ресурсами. Я тщательно (до минут) планировать программу, график перемещения и чер. мероприятий. Необходимо тщательно учитывать необходимые и достаточные и9 ные промежутки для обеспечения нормальной жизнедеятельности человека (г<ш, ■

— 230 —

I ЛЛНЛ 10. ЫЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА

|И i ипичт'нч'кис, бы roiu.ic и с .шитарпые потребности). I [ри определении сложности Ivpi ионной программы надлежит учитывать и подготовку туристов, их интеллек-

мини, обычаи, религию.

|ЙН0С значение имеют опасность инфекционных заболеваний и пищевые отрав-

I И сгранах тропического пояса для туристов, прибывающих из других климати-

| щи, организм которых не имеет надлежащего иммунитета к местным опасным

i Ц шым заболеваниям, имеет место опасность заболевания желтой лихорадкой,

ШСЙ, тифом и другими. С этой целью проводятся надлежащие профилактические !1|нипия, туристов обязывают сделать прививки и получить медицинский серти-I, иг 1 которого в данную страну просто не пустят (а в некоторых случаях даже не Ы i .тиабилет). Это требование особенно актуально при посещении стран Африки, им Америки и Южной Азии. Впрочем, отметим, что на карте инфекционно опасных ппрпп планеты к странам, опасным в отношении желтой лихорадки, отнесена

i холероопасным регионам — Поволжье и район Одессы.

■цнычайно распространенным является пищевое отравление. Всем туристам

i.iio не рекомендуется употреблять пищу вне предприятий общественного

иш. иг обработанные и сырые продукты и фрукты, купленные на местных рынках,

отравление, часто в тяжелой форме. По статистике 60 % туристов при посе-

М I I пи га и Индии страдают диареей.¹ Опасность представляют укусы насекомых,

ми i 11ио'1пых, рептилий. Это важно при посещении местностей вне населенных

куиглей, лесов, при организации сафари. В жарких странах нельзя купаться

■Комодных водоемах, на пляжах можно получить опасную инфекцию, укус или

юрского организма. Укусы рептилий и насекомых могут быть смертельными.

I м.: Большой Глоссарий терминов международного туризма. // Под ред. М.Б.

и "и i п И.И. Никифорова — СПб.: «Издательский дом Герда» — «Невский Фонд», || I с. (Часть X. «Медицинское обеспечение туризма»).

Пинии безопасность и безопасность имущества

к|ч" I i.i часто подвергаются нападению грабителей, становятся жертвами мошенни-

i iiiiii.ix и уличных воров и хулиганов, к тому же туристы — излюбленный объект

\ля террористов. Исторически паломники при посещении св. Земли были

iVMhi нанимать охрану, ибо если не нанять, то эти же местные жители тебя же и

И '

(них с высокой социальной напряженностью риск ограбления повышается. В

i пк'йро (Бразилия) полиция издает для туристов проспект, в котором туристам

и, рекомендуется гулять в одиночку, отдаляться более чем на два квартала от

■■■и., охраняемых пляжей и районов, носить украшения (кольца, цепочки, серьги),

■ vnuiii денег, оставлять деньги в номере отеля, ставить сумки на пол, класть

• hi гамом модном шумном пляже на глазах у изумленной публики грабители

' | 100 USD (у двух туристов — молодых мужчин спортивного телосложения!!!). У

i s риста прямо у входа в отель вырывали из рук видеокамеру, он оказал сопро-

ГОГда в него выстрелили из пистолета и скрылись. Происшествие обошлось

■• 111|м1| I у, ПОНОСОМ.

'in :шакомо. Появление множественных охранных структур в России после 1991 г. — зна­ти-, II точности повторяющее многовековые и тысячелетние традиции становления этой

. ' Mill I II.

— 231 —

^—iWMIW—ШШШШ И 'in ■ ' HUH» IHImiiHiiw—iihhh » i ~ i in» MM

лечением на l<> тыс. USD, что примело к разорению с тра.чоиую компанию, которая сотрясала своей мощью³ нее общество.

В Испании с наступлением туристского сезона жулики всех мастей rpafmi г)1 в массовом порядке. С наплывом русских туристов па курорты Средиземном»^ начале 1990-х гг. там возродился, изжитый было, феномен отельных краж, ш»! эта категория туристов, как правило, не пользуется дорожными чеками или крг "< картами, а везет с собой большое количество наличных денег в валюте.

Не лучше дела обстоят и в России. Даже в центральных городах туристы иг пи< ся в безопасности. Вот что указано во всемирном путеводителе World Travel (iiiidt I (издательство Columbus Press, London, UK): «в Москве и Санкт-Петербурге на цсНв ных улицах группы молодых подростков нападают на туристов и отбирают \<'Щ фотоаппараты, в поездах багаж следует прятать в ящик под скамью, поскольку но I украсть». Последнее весьма актуально. Так, в поезде Санкт-Петербург-Таллинн и |1 был ночью ограблен (в закрытом купе) финский дипломат высокого ранга.

Постоянно в средствах массовой информации сообщается об ограблении рй туристов в Чехии (русской мафией). Террористы для своих актов любят mill туристские группы, отдельных туристов и транспортные средства (самолеты, антЯ В России в 1996 г. автобус с корейскими туристами был захвачен террористом Ц у стен Московского Кремля и все мир почти десять часов наблюдал по телиЦ репортажи о мужественной битве группы захвата в операции по освобождению к| ников. К счастью для заложников, все для них окончилось благополучно, a тгрр* был застрелен. В октябре 2002 г. в Москве террористической группой из 50 ч< < был захвачен концертный зал и взяты в заложники более 800 зрителей, среди in было много туристов. В операции по освобождению погибло более 150 человек, > 1 все террористы. В 2003 г. на острове Бали был совершен теракт около дискотеки погибло более сотни австралийских туристов. 17 мая 2003 г. в Касабланке (Mnpf] было совершено сразу пять взрывов на улицах города (около испанского реСЩ гостиницы, консульства Бельгии, центра еврейской общины, еврейского клад Погибли 41 человек, свыше 100 были ранены.

Разумеется, к каждому туристу охранника приставить невозможно, но Ч"I предупреждение об опасности, надлежащие рекомендации о поведении в общсстиХ" местах, на транспорте, о хранении паспорта, денег и ценных вещей, наличии страв порядке действий в случае приключившихся обстоятельств, позволяют избежав i. м неприятностей. Ну скажем, зачем туристу брать паспорт при шоппинговом noxflj местный рынок? Тем не менее, несмотря на предупреждения, некоторые паспорт г естественно, паспорт крадут и они (туристы) попадают в сложную ситуацию, треЬуИ для разрешения много времени и нервов, как у самого туриста, так и сопровождл" лиц.

Опасные излучения, химические факторы

Наиболее часто встречающиеся факторы — ультрафиолетовое излучение, ионы ный уровень радиоактивности. Туристов следует информировать о наличии они i ультрафиолетового облучения (солнечный ожог, тепловой удар) и рекомендован^ режим нахождения в опасной зоне, так и использование индивидуальных i p защиты (солнечные очки, защитные кремы и мази, одежда). Это также pacnpoi i| ется на маршруты в горы, лыжные и водные маршруты. Туристские маршруты аир следует прокладывать вне зон повышенной радиации. Многие туристы, в особом из Японии, всегда имеют при себе миниатюрные датчики уровня радиации и Ц потребовать прекратить маршрут по наличии таковой.

Могут иметь место химические факторы, негативно воздействующие на орт*

³ Рекламными проспектами и презентациями.

— 232 —

i тксические, раздражающие, сенсибилизирующие). При подготовке маршрута i lycirii наличие ;>\их факторов, контролировать содержание вредных веществ в

нешюсти питьевой, и воздухе, почве, продуктах питания, правильно, с точки

• химизации факторов химического воздействия, выбирать трассы маршрутов

I I и i га привалов, ночлегов, остановок для отдыха и приема пищи. Следует приме-1|1|и'1шраты для дезинфекции и дезинсекции в соответствии с инструкциями по их Hi пню и использованию.

ржпроопасность

i неукоснительно соблюдать требования строительных норм и правил, а г >и грукций по обеспечению пожаробезопасности объектов и помещений в целях щ гуристов от воздействия факторов риска данной группы. Пожар в гостинице II.-. пч, как правило, с большим количеством жертв.

яп перевозки

Ьрножа является одним из самых опасных этапов путешествия. Поскольку

tiii| ю средства являются источником повышенной опасности, несмотря на

и мопросы безопасности являются одними из центральных во всех вариантах

значительная часть неблагоприятных событий происходит именно на этом

Лип>бусы попадают в дорожные аварии, железнодорожные поезда (даже самых

ременных линий) сходят рельс. В 1998 г. с тяжелыми последствиями сошел с

нчд транспортным виадуком скоростной поезд в Германии. Морские и речные N '. .1 самолеты всех марок и конструкций падают на землю и в море, или их || шумелые военные своими ракетами во время тренировки.⁴ В значительной л чаев причины катастроф имеют техногенный или природный характер, но i пому прилагают руки и террористы. Каждую неделю мир потрясается от мши и демонстрации душераздирающих сцен одновременной гибели десятков, а

уристов. Однако в общем объеме перевозок это достаточно низкий процент

и, и противном варианте никто бы никуда не ездил, а, трясясь от страха, сидел бы 1 роме того, каждый турист, разумеется, отправляясь в путешествие, считает, что п г ним ничего такового не приключится.

I I i дом виде транспорта действуют свои правила перевозки пассажиров, функци-г институт страхования как пассажиров, так и их багажа. Приняты международ-ниенции о воздушных, морских, автомобильных и железнодорожных перевозках, • 1|>ы> правила безопасности занимают центральное место.

крушение туристами установленных правил

\yi г отметить, что туристы сами нарушают регламентированные правила поведе-

и мм >, участвуют в рискованных полетах на парамоторах, купаются при повышенном

* i моря, отправляются в районы, не рекомендованные для посещения туристами

■ i надлежащего сопровождения, посещают сомнительные развлекательные заведе-i ■•'■и I.I hi тся с местными жителями и получают тяжелые венерические заболевания и Пи», один турист в 1998 г. в Санкт-Петербурге решил погладить гюрзу в серпентарии.

"Щ i. осенью украинские военные сбили ракетой российский пассажирский самолет над Черным . i ■■ 11 I [огибли все пассажиры и экипаж. Россияне (и великая держава Россия) не получили не только • ■•т. inлции, но и публичных извинений и признаний вины, хотя компетентная комиссия по рассле-.1. .мши инцидента таковую вину установила. Украинский президент в публичном выступлении по I видению отнес инцидент к обычной случайности и не счел нужным выразить соболезнования

• ГНННИКВМ погибших, чем вызвал бурю негативных эмоций у общественности. Иски родствен-н.м ..и и i числа россиян, а таковых было большинство, не были удовлетворены на протяжении 2-х лет им еще ведутся.

— 233 —



«ВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

(По необъяснимым причинам в России стало модным и ирт уте i пенных местах аквариумы с ядовитыми змеями и иными опасными рептилиями. Видимо, это щЛ времени и текущего момента.) Об исходе этого случая можно делать вывод, iiilffl известный каждому.

Организационные неувязки и проблемы

Таковые представляют опасность, как для собственно туристов, так и для <>ргм торов туризма.

Проблемы организационного плана возникают по вине туристов и не монем
по вине туристских фирм и предприятий туристской индустрии. Туристы, отпрйМ
в путешествие, забывают документы, билеты, страховку. Это происходит с пеи;(М|
частотой, и обычно паспорт с визой, билет и страховой полис туристам предетищ
туристской фирмы выдает уже в аэропорту отправки при сборе группы. |у|
нередко опаздывают в пункт отправки, теряются на экскурсиях, становятся же|1Я
мошенников по своей халатности. Проблемы у организаторов туризма наблюл!
также с неизменной частотой и, в основном, связаны с халатностью персонил!
недостаточной его квалификацией. Отправляясь в путешествие, турист сталкии и I
целым рядом проблем, которые при стечении обстоятельств могут привести i Ж
гоприятным последствиям для его здоровья и имущества, отрицательно понлии!
туристское впечатление, сделать туристскую поездку невозможной. Наиболее т i

— замена средства размещения, плана питания, нарушение программы в части лШ

Так, например, петербургская семья приобрела путёвку в столицу Чехии. II) включала пятидневное проживание в трехзвёздном отеле «Жасмин», который дится не очень далеко от центра Праги, в районе станции метро Палмовкп. Пр в указанный день в Пулково II, эта семья узнает, что она уже едет не в «Жасмин двухзвёздную гостиницу «Луна». В Праге выясняется, что «Луна» - это уже ус Щ данные. Теперь надо ехать гостиницу «Рехус». Представитель встречающей стя в лице советской эмигрантки, про звёздность потенциального жилья ничего hi Отказавшись ехать в пригородный таинственный «Рехус», семья едет в «Ж* I который указан в путёвке. В отеле выясняется, что ваучер, выданный бюро пукни,

— поддельный (туроператором выступала другая фирма). Гости из Петербурга бссЩ
просиживают шесть часов в холле отеля «Жасмин», бесконечные (и недешевые) мни
родной город ничего не дают. Сотрудники бюро путешествий сообщают, что надв
в «Рехус», в отель, якобы равный по классу указанному в путёвке. По приезду к |
сплошной промзоны (этого района даже нет на схеме Праги) семья туристов окаам
ся в панельном доме, заселённом школьниками из дружественной ГДР. Оказываете
и есть «Рехус» (!). Туристам пришлось вернуться в Прагу и на собственные деньги I
отеле «Жасмин». Неплановые расходы на такси, звонки в Питер, на проживание и

ние, потеря времени, нервы — печальный итог этой испорченной туристской

По претензии туристам часть материального ущерба была компенсирована турне фирмой, признавшей невыполнение своих обязательств. В аналогичную ситуш мытарствами, и именно в Праге, попадает семья известного туристского функцис которому по возвращению возместили двойную стоимость туристской путевки.

Многие туристские крупные фирмы представляют собой целое цеховое произ тво, обслуживающее до 1000 туристов и более в неделю. При массовом обслужим* неувязки неизбежны. Туристы покупают тур в Болгарию с проживанием в гостии! **** в пляжной зоне, в результате попадают в пионерский лагерь в 10 км от что естественно неадекватно обещанному и оплаченной стоимости тура. Произволе замена гостиницы — наиболее типичный и раздражительный случай нарушения ту( ской фирмой своих обязательств. В международной практике в случае отсутствии

^234 —


I ЛАПА 10. БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА

тированной гостинице предоставляется гостиница более высокого класса с

Н|И1М 1НИЯ.

i.i и, документы, билеты и турпутевки в офис туристской компании на Лесной

loi кие, встретили только растерянную секретаршу, сообщившую, что весь кол-

щ гуроператора накануне уволен, а руководство со всеми полученными деньгами

in I. и неизвестном направлении. Всем представителям агентств и туристам были

i домления, в которых данная туристская фирма сообщала о невозможности

им i (уже оплаченных) услуг и обещала погасить все долги по этим обязательствам

.-.|.|.ч 2003 года. Учитывая опыт предыдущих подобных событий, компенсировать

и ч ентствам и туристам, скорее всего, будет некому. По предварительным оцен-

i (дство этой фирмы, получившей успешно лицензию на свою деятельность в

, . . .. иге туризма, отмеченной и обласканной федеральным ведомством как один

щих туроператоров страны, сумело продать путевок в Египет более чем на $100

к'ние фирмы коллективно или индивидуально бухгалтера с руководителем

(4.1 .ши деньгами под фальшивые туристские путевки — самый простой и хорошо

■(романный способ мошенничества, повторяющийся в крупных туристских цент-как Санкт-Петербург и Москва, — по десятку раз в год. lai гея с туристами жажда наживы — отдохнуть на 1000 долларов и вернуть 2000 |»(ц по приезду. Индивидуально (или коллективно) нанимается юрист, специали-

ИЙся на туристских спорах (причем еще до поездки), тщательно фиксируются

■I шпищионные недочеты обслуживания и программы тура, затем по приезду ■ i печи туристской фирме выкатывается профессионально подготовленная пре-

баснословными требованиями компенсации нанесенного ущерба, в том числе

I ного ущерба, достаточно трудно доказуемого. По закону возможно требование ■Ml ации материального и морального ущерба, но все в сумме не должно превышать ни 1Й i гоимости туристской путевки. Дело доводится до суда, нередко случается, что |И i hi ныигрывают иск, причем иногда даже всей группой. Такие варианты отношений н,|..и и потребительским рэкетом, а клиенты, проявившие себя на этом поприще, (|1м попадают в черный список неблагожелательных.

h не гаются в долгу и сами псевдотуристы, принося множественные хлопоты неза-н>1|| иммиграцией под прикрытием туризма, как туристским фирмам, так и властям |И)М11К11цих дестинаций. Традиционная раскладка ситуаций — покупаем турпутевку, ^.пмем в страну и... остаёмся в городе своей мечты. Если дело до депортации не Ш in цель достигнута. Эмиграция под прикрытием туризма иногда принимает

масштабные размеры, что некоторые страны просто не выдают визы всем

I иителям стран, опасных в эмиграционных отношениях. Так, после летних забот

ин.|ми эмигрантами из России в 2002 г. консульство Швеции просто стало отка-

#1). п низе всем без разбору русским туристам. Кабинет министров Франции принял icmie, что в недалеком будущем все соискатели туристских виз в эту страну будут сда-и i печатки пальцев. Предлагается внести отпечатки пальцев в сам формуляр загран­иц ■ i a i )та задача при современном состоянии технических средств сканирования и

■ | шин мощнейших глобальных баз данных — вполне разрешима. Дактилоскопия

I 'иного министром внутренних дел Франции Николя Саркози. Теперь этот план

■ и быть одобрен парламентом Франции. Россия в принципе поддерживает такие
Впадения, однако требуемое финансирование для осуществления такого проекта
А ли будет выделено до 2010 г.

■I КС туризм сталкивается с другими проблемами. В 2003 г. в международный him пришла новая беда — атипичная пневмония. Очаг эпидемии был зарегистриро-

— 235 —

ВВЕДЕНИЕ В ТУРИЗМ

ван в Южном Китае и Гонконге, туристы быстро развезли инфекцию по другим < три Были предприняты беспрецедентные меры по ограничению туристских и лглШ поездок в этот регион. Главный санитарный врач России специальным постановляв установил ограничения на въезд в Россию граждан из Китая и Монголии, а г.иф#| поездки россиян в эти страны. Наибольший убыток понесли авиакомпании востиЯ направлений, потерявшие до 40% объема перевозоки более. Очередной жертвой м самой атипичной пневмонии, а связанной с ней паники, стали морские круизы, i.m.i рованные на посещение портов стран Юго-Восточной Азии. Базирующиеся в Гний и Сингапуре операторы двух туристских суперлайнеров «Лео» и «Вирго» запргм временное убежище в Австралии.

Предпочел не искушать судьбу и экипаж самого «навороченного» на планете I чего дома-гостиницы «Мир». Впервые за всю историю норвежского морского чуд капитан нарушил принципы демократического правления. Вопреки традиции, cord которой маршрут определяется на общем собрании постояльцев, он сам принял р< m развернуть судно в сторону Сиднея, откуда оно вышло в начале марта в турне но • нам Азии и Океании. Переждав здесь смутное время, «Мир» отправится в Цен тр«4| Америку.

10.2. Туристское страхование

Многие факторы риска типизированы и туристам предлагается застрихшн от таких случаев. Идеологию страхования можно определить слоганом из Щ Ганзейского союза 1211 г.: «Один за всех и все за одного».

Система страхования достаточно отработана. В страховых случаях туристам ч»Л вается помощь и покрываются (возмещаются) полностью или частично непредвиден! расходы. В цивилизованных странах жители застрахованы практически на все I л|| жизни. В России все граждане имеют медицинскую страховку. И, по крайней мер< ретически, любой гражданин получит бесплатно на территории России необхпдп«н достаточное медицинское обслуживание. Но это распространяется на граждан й( страны, что касается иностранных граждан, то они должны иметь надлежащую < ц»в ку. Вопрос об медицинском обеспечении иностранных граждан достаточно гло*в Так, с некоторыми странами у России имеются особые соглашения о бесплатном «м цинском обслуживании, например с Великобританией,

В частности, распространено медицинское страхование выезжающих зп рЩ Прежде всего это страхование с покрытием медицинских расходов при вне-ши заболевании (оперативная скорая помощь, амбулаторная или госпитализация и < put операция), страхование от несчастного случая с покрытием последующих медицин! расходов. Туристку из Санкт-Петербурга при попытке ограбления в Испании iH ног, дело закончилось тройным переломом ноги и полугодовым лечением. Все par) по госпитализации, приезду родственников для ухода, транспортировке на родИ| последующей нетрудоспособности были компенсированы страховой компанией U осуществляется и страхование жизни. Последнее вполне обосновано, смертны нее, щ\ числе и туристы. Вывоз тела покойного с курорта обходится в немалую сумму и просто непосилен для семьи или родственников.

В Хургаде (Красное море, Египет) мужчина в возрасте 56-ти лет обратился к »и при отеле с жалобой на сердечный приступ, была вызвана бригада скорой ikim| несмотря на реанимационные мероприятия, спасти больного не удалось. Тури< е застрахован, его тело доставили в морг в Каир, забальзамировали, гроб с телом дш ли в Санкт-Петербург. Комплекс ритуальных услуг обошелся страховой компании н| USD. Вывоз тела из Канады в Москву обходится еще дороже — до 25 тыс. USI >.

Также предлагается страхование депозита, невыезда в путешествие по определи» уважительным причинам, отказ в выдаче визы, утрата и порча багажа, кражи мет

236 —