Студент и наука – 2010
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИ
жүктеу/скачать 2.82 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Е.В. Бутенко
- ТУРИЗМ И КРАЕВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВ
- А.О. Сафонов
ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТАМИ И СТРЕССАМИНА ПРЕДПРИЯТИИ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИВ индустрии туризма, на предприятиях сферы гостеприимства (в гостиницах, ресторанах, турфирмах) важнейшей составляющей является персонал, который должен обеспечивать радушный прием гостей и комфортную психологическую обстановку. В этой связи чрезвычайно важно поддержание благоприятной обстановки внутри трудового коллектива, недопущение конфликтных ситуаций между работниками турпредприятий, поскольку от психологического состояния персонала напрямую зависит качество обслуживания. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон (личность, группа или организация в целом) вступает в противоречие с интересами другой стороны. То есть конфликт – это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Принято выделять три типа конфликтов – конфликт целей (участвующие стороны по-разному видят желаемое состояние объекта в будущем); конфликт, вызванный тем, что участвующие стороны расходятся во взглядах, идеях и мыслях по решаемой проблеме; чувственный конфликт (у участников различны чувства и эмоции, лежащие в основе их отношений друг с другом как личностей) – и пять уровней конфликтов в организации: внутри личности (связанные с противоречиями между «хочу», «могу» и «надо» в человеке), между личностями (на профессионально-производственной, социальной и эмоциональной почве), внутри группы, между группами, внутри организации. Существуют следующие стратегии поведения в конфликте: 1. уход от взаимодействия; 2. сглаживание; 3. борьба; 4. сотрудничество и решение проблемы; 5. поиск компромисса. Методы, направленные на снижение интенсивности конфликта:
Стресс на рабочем месте может быть вызван высоким уровнем требований и низким уровнем контроля над процессом труда. Стресс – это результат взаимодействия человека и внешней среды. Он охватывает не только эмоциональную и психологическую, но и физическую сферу человека. Различают рабочие и нерабочие факторы, которые могут являться источниками стресса. Пути управления стрессом: можно изменить объективную реальность, чтобы удалить стрессовый фактор, или изменить психологическое окружение, в котором находится человек. В других случаях можно изменить стрессовые симптомы таким образом, что они не будут иметь долгосрочного эффекта. Выделяют организационные и индивидуальные методы управления стрессом. Организационные методы включают: оздоровительные программы для сотрудников; изменение рабочего окружения и т.д. К индивидуальным методам относят: психологический (изменение окружения, в котором существует стресс; изменение познавательной оценки окружения; изменение поведения для изменения окружения) и физиологический методы (улучшение физического состояния человека с целью повышения эффективности борьбы со стрессом). Е.В. БутенкоГОУ ВПО «Нижнетагильская государственная социально-педагогическая академия», факультет безопасности жизнедеятельности, 2 к. Научный руководитель: доц. В.И. Шилов ТУРИЗМ И КРАЕВЕДЕНИЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СТУДЕНТОВТуризм является одним из средств воспитания, укрепления здоровья и активного отдыха людей. В условиях увеличивающихся случаев применения наркотиков среди молодежи и увлечения алкоголем туризм и краеведение – это самый эффективный способ организации здорового образа жизни среди людей разных возрастных групп. Туризм позволяет широко использовать просветительский потенциал особо охраняемых территорий, таких как «Природный парк «Река Чусовая». Туризм и краеведение неразрывны. Уже в раннем школьном возрасте ученики при изучении родного края совершают различные походы и экскурсии. На Урале им приходится преодолевать бурные реки, крутые подъемы, заниматься скалолазанием. Старшие школьники совершают более сложные походы. Организаторами их являются работники городской станции юных туристов, клуба туристов, выпускники вузов и техникумов города Н. Тагила. Самым главным требованием любого похода является безопасность. Обеспечить ее могут сами участники и организаторы, если они соблюдают все правила поведения в разных ситуациях. Практические умения и навыки такого поведения отрабатываются туристами под руководством опытных мастеров. Одной из дисциплин при подготовке учителей безопасности жизнедеятельности и физкультуры является краеведение. Объектами изучения служат рельеф и полезные ископаемые Урала, а также предприятия по их переработке. Геологические исследования, спелеология, знакомство с уникальными природными образованиями дают возможность увлечь большое количество разных возрастных групп населения изучением родного края. Коллективная познавательная деятельность студентов в туристско-краеведческой работе является важным звеном в обновлении составляющих образовательного процесса и акцента на его регионализацию. Уникальные туристские маршруты по реке Чусовой уральскому горнозаводскому комплексу, уральским пещерам, Северному Уралу и многим заповедным местам настолько обогащают знаниями туристов, что возникает желание привлечь других участников изучения своего края, передать им приобретенные умения и навыки. Количество туристов с каждым годом увеличивается. Важное значение в профессиональной подготовке студентов имеют музеи и краеведческая литература. Методические разработки пополняются и уточняются после каждого туристического похода. Во всех учебных заведениях Нижнего Тагила имеются программы туристско-краеведческой работы, методические рекомендации по безопасной организации походов по родному краю, подробные маршруты с указаниями на карте наиболее опасных мест. Каждый маршрут разработан по единой схеме – цель, маршрут, протяженность, продолжительность, сезонность и способ передвижения. Самоцветы и руды, флора и фауна, видеофрагменты и фотографии служат тем материалом, который вызывает у учеников желание заниматься туризмом и краеведением. А первое применение туристского снаряжения в походе развивает желание совершенствоваться в своем физическом и познавательном развитии. Важной задачей профессиональной подготовки студентов является духовное совершенствование людей, неравнодушных к состоянию природы родного края. Только они могут сберечь в первозданном виде те парки и заповедники, в которых еще сохранились и красота, и особенности уральской флоры и фауны. Обогатившись позитивными эмоциями, новыми знаниями о природе и родном крае, туристы и краеведы приучаются не только брать, но и отдавать – заботиться о природе, сохранять ее для потомков. Теоретическая подготовка в учебном заведении по дисциплинам спортивной подготовки и постоянное совершенствование туристских умений и навыков могут служить гарантией безопасного туризма и краеведения в самых неожиданных ситуациях. А.В. Елхова, М.Р. Хисматов ГОУ ВПО «Набережночелнинский государственный педагогический институт», географический факультет, 5 к. Научный руководитель: доц. Т.В. Гайфутдинова ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ ВОСТОЧНОГО ЗАКАМЬЯ РЕСПУБЛИКИ ТАТАРСТАН Одно из лидирующих положений по динамике развития туристской индустрии в России занимает Республика Татарстан. Последние годы его стабильно посещают около 600 тысяч туристов и порядка полумиллиона экскурсантов. На фоне других субъектов Приволжского федерального округа Республика Татарстан обладает редким туристско-рекреационным потенциалом, который определяется: уникальным культурно-историческим наследием; богатыми природно-ресурсными возможностями; разнообразным этнографическим составом; выгодным географическим положением; наличием мегаполиса – Казани. Это делает Республику Татарстан идеальным регионом для развития практически любого вида туризма. Восточное Закамье обладает сравнительно богатой рекреационной зоной. Она представлена водными просторами Нижнекамского водохранилища, Камой и ее притоками. Отличные возможности для отдыха представляет Государственный национальный парк «Нижняя Кама» и другие лесные массивы края, а также острова и заливные луга камской поймы. Шансов, что Восточное Закамье станет привлекательной для иностранных и отечественных туристов, много. На территории Восточного Закамья размещено большое количество санаториев – профилакториев, концентрация которых в основном отмечается в северо-западной и юго-западной частях Восточного Закамья. Релаксационный, рекреационный отдых в городах Восточного Закамья развит на достаточно хорошем уровне. В городах Восточного Закамья РТ имеется только 5 горнолыжных баз, которые находятся в Набережных Челнах, Заинске, Альметьевске, Азнакаево, Бугульме. Так как горнолыжных баз небольшое количество, то и горнолыжный вид туризма развит слабо. Концентрация горнолыжных баз в большей степени проявляется в южной части Восточного Закамья. Детские оздоровительные лагеря размещаются во всех городах Восточного Закамья, за исключением Сарманово, Муслюмово, Лениногорск, Бавлы, Уруссу. Наибольшее количество детских оздоровительных лагерей расположено в Набережных Челнах, Нижнекамске, Бугульме. По 1-2 лагеря в Мензелинске, Актаныше, Заинске, Альметьевске, Азнакаево. Детский отдых в городах Восточного Закамья имеет достаточно хорошую основу и перспективы для дальнейшего развития. В Восточном Закамье деловой туризм имеет достаточно высокий уровень развития, так как здесь размещаются крупные промышленные предприятия, которые вызывают огромный интерес у партнеров соседних городов, регионов, республик, стран. Крупные промышленные предприятия в Восточном Закамье размещены неравномерно. 3 крупных предприятия находятся на северо-западе, юге Восточного Закамья. Во время прохождения педагогической практики совместно с учениками 7 класса проведена научно-исследовательская работа по теме «Оценка туристско-рекреационного потенциала пляжа «Сандали» города Набережные Челны Республики Татарстан». В ходе исследования изучены: географическое положение объекта, экологическое и эстетическое состояния, валеологическое воздействие; проведен экономический расчет рекреационного потенциала территории, который составил 480000 руб., сделаны определенные выводы и сформулированы предложения по благоустройству территории пляжа для более эффективного развития купально-пляжного вида туризма. Произведен экономический расчет пляжа «Акватория» города Нижнекамска (216000 руб.), сравнены два пляжа, выявлены причины такого уровня экономического эффекта пляжно – купальных ресурсов территории Восточного Закамья Республики Татарстан. А.О. СафоновГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет», факультет педагогического образования и сервисных технологий, 2 к. Научный руководитель: ст.преп. М.А. Чернякова жүктеу/скачать 2.82 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|