ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

ОАО «МАГНИТОГОРСКИЙ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОМБИНАТ»

Средством материализации информации, закрепления её в пространстве и во времени являются документы, которые составляют основу информационной среды любого предприятия, организации или учреждения.

Весь процесс управления пронизан информацией, являющейся основой принятий решений, и построен на работе с документами, в которых она фиксируется. Поэтому документационное обеспечение управления (далее – ДОУ) любой организации, учреждения, предприятия рассматривается сегодня как важнейшая обслуживающая функция управления, которая имеет свои специфические задачи и должна выполняться самостоятельным, организационно-обособленным структурным подразделением – службой документационного обеспечения управления (далее – службой ДОУ).

Нормативно-методическая база (далее – НМБ) ДОУ – это совокупность законов, нормативно-правовых актов и методических документов, регламентирующих технологию создания документов, их обработку, хранение и использование в текущей деятельности организации, а также деятельность службы ДОУ: её структуру, функции, штаты, техническое обеспечение и некоторые другие аспекты.

Таким образом, НМБ ДОУ составляют: законодательные акты РФ в сфере информации и документации; указы и распоряжения Президента РФ, постановления Правительства РФ; нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти, регламентирующие правовые вопросы документационного обеспечения управленческой деятельности; государственные стандарты на документы; общероссийские классификаторы технико экономической и социальной информации; унифицированные системы документации; нормативно-правовые акты организации, а также методические документы по ДОУ, разработанные в организации.

Говоря о службе ДОУ, необходимо выделить её основные задачи:

1) совершенствование форм и методов работы с документами;

2) обеспечение единого порядка документирования и организации работы с документами, построения информационно-поисковых систем, контроля исполнения и подготовки документов к передаче в архив в соответствии с действующими нормативами;

3) сокращение документооборота;

4) унификация форм документов;

5) внедрение новейших информационных технологий в работу с документами.

Служба ДОУ и её работники осуществляет свою деятельность на основании следующих организационно-правовых документов: положение о структурном подразделении, должностные инструкции, инструкция по делопроизводству.

Исходя из проделанного анализа организации работы отдела делопроизводства (далее – ОДП) ОАО «ММК», сделаны следующие выводы:

1) деятельность ОДП ОАО «ММК» соответствует функциям, правам и ответственности, которые закреплены в положении об отделе делопроизводства ОАО «ММК»;

2) в должностных инструкциях сотрудников ОДП чётко прописаны их обязанности и права, которые напрямую влияют на слаженность работы всего ОДП;

3) в инструкции по делопроизводству в ОАО «ММК» закреплены особенности в работе ОДП, которые указывают на рациональную организацию работы рассматриваемого отдела.

По итогам сделанного анализа стоит также отметить, что для более эффективного ведения делопроизводства в ОАО «ММК» необходимо ОДП выделить как самостоятельное структурное подразделение ОАО «ММК». Это позволило бы эффективнее организовать работу ОДП.

СЕКЦИЯ «ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ
СЕРВИСА И ТУРИЗМА»

Е.А. Белова

ДОСТИЖЕНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ С ПОМОЩЬЮ
СЕГМЕНТИРОВАНИЯ И ВЫБОРА ЦЕЛЕВОГО РЫНКА

Сегментирование является одним из основных направлений маркетинговой деятельности. Целью сегментирования является выделение одной или нескольких целевых групп потребителей с последующим «подстраиванием» товара под них.

Методы сегментирования позволяют непосредственно разделять потребителей на группы. Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются: метод группировок по одному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа.

К критериям сегментирования потребительского рынка относится демографические, региональные и критерии жизненного стиля потребителей.

Чтобы сегментирование рынка приносило пользу, сегменты должны обладать определенными характеристиками: измеримостью, доступностью, существенностью, отличностью от других, пригодностью.

Анализ международной практики сегментирования рынка показывает, что на сегодняшний день все большее число компаний используют в организации своей работы микромаркетинг или маркетинг ниш. Это позволяет компании выдерживать конкуренцию, сосредоточив свои ресурсы на обслуживании узкого круга потребителей, которые не представляют интереса либо выпали из поля зрения их более крупных конкурентов.

Что касается признака сегментирования, то сейчас компании отдают предпочтение психографической сегментации. Приобретая товары, потребитель хочет выразить свою индивидуальность. Использование сегментации по психографическому признаку помогает компании придать своим товарам черты, соответствующие личности потребителя.

Анализ практики сегментирования рынка в торговых сетях Магнитогорска на примере ЦТ «Молния» и «СемьЯ» показывает, что в этих сетях чаще используется сегментирование по демографическому и поведенческому принципу. Необходимо отметить, что ЦТ «Молния» имеет полуоптовый формат, когда как «СемьЯ» позиционирует себя как «магазин у дома».

Использование сегментации по демографическому принципу и поведенческому принципу объясняется тем, что сочетание двух этих способов наилучшим образом может описать потребителей, концентрируя свое внимание на необходимых критериях, таких как возраст, уровень дохода, интенсивность потребления и т.д.

Разделяя рынок на сегменты, компания получает возможность повысить средние цены и значительно увеличить прибыль. Также сегментирование ведет к увеличению объема и, соответственно, к росту прибыли. Очевидной выгодой для покупателей является то, что они могут найти товары, которые более точно соответствуют их потребностям. существенностью, отличностью от других. у, сегменты должны обладать определенными характеристиками: измеримостью, доступность

И.А.Бородина

ГОУ ВПО «Магнитогорский государственный университет»,
факультет педагогического образования и сервисных технологий, 4 к.

Научный руководитель: ассист. Н.В. Баканова

жүктеу/скачать 2.82 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: