Системы автоматизированного проектирования технологических процессов — САМ-системы (Computer Aided Manufacturing) разрабатываются на основе баз данных и баз знаний. В настоящее время наибольшее распространение получили САПР-ТП на основе баз данных, поскольку для их разработки существуют различные программные продукты, в том числе СУБД Access.
Представляет также интерес программа САПР-ТП, разработанная АО «Топ-Системы», которая может функционировать совместно с системой автоматизированного проектирования конструкторской документации T-FLEX-CAD. Однако внедрение таких систем затруднено, так как специалисты предприятий не могут без помощи создателей этих САПР адаптировать их к конкретным условиям конкретного производства и конкретным группам или типам изделий.
Применение СУБД аналогичных Access позволяет специалистам предприятий самим разрабатывать САПР-ТП, отвечающие условиям конкретного предприятия. Кроме того, только специалисты предприятий обладают технологическими знаниями, которые должны составлять основу информационного обеспечения соответствующих САПР-ТП. Этим объясняется тот факт, что коммерческие САПР-ТП представляют собой программы-оболочки, позволяющие пользователям в удобном интерфейсе заполнить базы данных, а затем самим же выбирать из этих баз требуемую информацию, а программа при этом обеспечит печать разработанного технологом процесса на бланках маршрутных и операционных карт. Подобное сотрудничество специалистов-технологов с программистами позволяет обеспечить создание САПР-ТП на основе баз знаний.
Рассмотрим для примера САПР-ТП «ЛАЗЕР 2000», предназначенную для проектирования технологической документации процессов сборки прецизионных приборов и разработанную с применением СУБД Access.
16.2. Создание исходных баз данных
Рассматриваемая система автоматизированного проектирования технологических процессов сборки предназначена для автоматизированной разработки:
256
маршрутных карт(МК) — ГОСТ3.1118 — 82;
операционных карт(ОК) — ГОСТ3.1407 — 86;
ведомостей потребности в оборудовании, приспособлениях, инструменте, материалах;
• разрешений на изменение (ведение) технологической доку
ментации в соответствии с заводским стандартом предприятия.
Система, представляющая собой компьютерную программу, разработанную в среде Access, является открытой для интеграции с другими задачами технологической подготовки и управления производством.
Проектирование технологических процессов осуществляется на основе баз данных, создаваемых либо заранее, либо непосредственно при проектировании технологических процессов. Однако предпочтительно предварительное создание баз данных, содержащих следующие сведения:
виды работ и типы технологических операций;
применяемые по типам операций оборудование, приспособления, инструмент, технологическая документация;
описание типовых технологических переходов по типам операций.
Система обеспечивает следующие режимы работы: Создание Баз данных; Оформление разрешений (на ввод новых и изменение существующих ТП); Проектирование маршрутных ТП; Проектирование операционных ТП; Составление ведомостей; Просмотр существующих ТП.
Пример диалоговой формы для выбора режима работы системы показан на рис. 16.1.
Состав и создание исходных баз данных. Состав исходных баз данных определяется способом проектирования технологического процесса сборки: индивидуальный или по аналогам.
Индивидуальное проектирование основывается на синтезировании — сборке технологического процесса из элементов (операций, переходов, оборудования и др.).
Проектирование по аналогам сводится к выбору из БД технологического процесса на сборку аналогичного изделия с последующей его доработкой, включающей в себя корректировку, а таюке удаление или добавление каких-либо элементов.
На рис. 16.2 показана форма начального диалога создания баз данных системы «ЛАЗЕР 2000».
Выбор базы данных для заполнения осуществляется щелчком мыши по соответствующей кнопке. Кнопка [Выход] предназначена для выхода в предыдущую диалоговую форму.
База данных Классификатор технологических операцийпредназначена для автоматизированного выбора наименований и кодов технологических операций при проектировании технологических процессов согласно стандарту предприятия.
9 Фуфаев
257
БД, состоящая из двух связанных таблиц Виды техпроцесса по методу выполнения и Классификатор операций, может дополняться и корректироваться. Для дополнения или просмотра содержащейся информации предназначена форма БД Классификатор технологических операций, состоящая из двух форм — главной и подчиненной. Форма для заполнения базы данных показана на рис. 16.3.
Для просмотра имеющихся в БД технологических операций необходимо:
=> выбрать вид работ, используя поле номера записи Просмотр Видов работ;
=> просмотреть типы операций, используя поле номера записи Просмотр типов операций.
При необходимости дополнения БД новыми видами работ или типами технологических операций необходимо соответственно в поле Просмотр Видов работ перейти на новую запись, а в окне Виды технологических операций (работ) ввести в соответствующие поля код вида работ и его наименование, а для дополнения типов операций выбрать вид работ в поле Просмотр Видов работ и в окне Типы технологических операций в поле Просмотр типов опе-■ раций перейти на новую запись.
Для выбранного вида работ необходимо ввести в соответствующие поля код типа технологической операции и ее наименование.
База данных Классификатор технологических процессов предназначена для хранения информации об освоенных в цехе и на предприятии технологических процессах, необходимой при выборе аналогов для проектирования ТП сборки новых изделий.
Классификатор технологических процессов устанавливает следующие четыре уровня классификации:
Типы изделий (сборочных единиц);
Наименование сборочной единицы;
Обозначение изделия, в которое входит сборочная единица;
Обозначение сборочной единицы (№ чертежа).
Первый уровень классификации предусматривает разделение сборочных единиц на технологически подобные типы, определяемые функциональным назначением сборочной единицы и ее принципом работы.
Примечание. Любая сборочная единица рассматривается как система, преобразующая входной сигнал в выходной, что и,определяет ее функциональное назначение. Принцип действия — принцип преобразования входного сигнала в выходной — определяется конструктивно-технологическими характеристиками составных частей сборочной единицы, а следовательно, определяет и технологию изготовления изделия.
Второй, третий и четвертый уровни классификации соответствуют характеру информации об изделии, заносимой в заголовок маршрутной и операционной карт технологических процессов сборки.
Такая система классификации позволяет более точно выбрать аналог для проектирования технологических процессов сборки новых изделий. Форма для заполнения БД Классификатор технологических процессов представлена на рис. 16.4. Заполнение производится в следующем порядке:
=> из списка Типы изделий выбрать тип, к которому можно отнести сборочную единицу, щелкнув левой кнопкой мыши по соответствующему наименованию;
=> если в списке нет требуемого типа изделия, ввести нужное название в соответствующее поле для ввода данных;
=> установив курсор в поле ввода данных Наименование и щелкнув левой кнопкой мыши, ввести наименование сборочной единицы, после чего оно появится в соответствующем списке;
=> для удаления ошибочной записи из списка перевести на него курсор, выделить эту запись и, щелкнув правой кнопкой мыши, вызвать всплывающее меню, после чего щелкнуть мышью по кнопке [Удалить].
Аналогично вводится информация по всем четырем уровням классификации сборочной единицы.
Данная форма применяется также для выбора аналогов при проектировании технологических процессов на новые изделия.
260
Просмотреть содержание Маршрутной карты можно, щелкнув мышью по кнопке [Просмотр МК].
При нажатии кнопки [Просмотр КД] откроется окно Конструкторской базы данных, в котором можно открыть файл, содержащий конструкторскую документацию на сборочную единицу.
Конструкторская база данных «Изделия цеха»предназначена для обращения к соответствующим файлам, в которых хранятся сборочные чертежи изделий и другая конструкторская документация. Форма для создания такой базы данных показана на рис. 16.5.
При заполнении поля Гиперссылка необходимо указать полный путь к файлу, содержащему сборочный чертеж изделия или другую информацию, позволяющую выбрать изделие в качестве аналога при проектировании технологического процесса сборки. Для этого в строке меню нужно выбрать опцию Вставка, а затем команду Гиперссылка или нажать комбинацию клавиш [Ctrl] и [л], или щелкнуть мышью по соответствующей кнопке на панели инструментов.
База данных Технологические процессы маршрутного описанияпредназначена для создания информационной основы проектирования технологических процессов сборки по аналогам.
Эта база данных создается двумя способами:
261
заполнением данных по разработанным в цехе технологическим процессам;
заполнением данных при проектировании технологических процессов (МК) на новые изделия.
База данных состоит из двух таблиц: главной — Шапка МК1 и подчиненной Маршрутная карта, связанных между собой отношением один—ко многим. Шапка МК1 содержит сведения о разработчиках и изделии в соответствии с ГОСТ 3.1118—82 Форма 1, а Маршрутная карта — описание технологических операций.
Для заполнения БД предусмотрена форма Заполнение шапки МК1 с входящей в нее подчиненной формой Индивидуальное проектирование МК. Форма Заполнения шапки МК1 состоит из двух экранных страниц: на первой (рис. 16.6, а) — производится заполнение данных шапки МК, а на второй (рис. 16.6, б) — содержание технологического процесса. Для перехода на вторую страницу необходимо щелкнуть мышью по кнопке [Продолжить ввод].
Заполнение базы данных производится в следующем порядке:
=> заполнить поля на первой странице формы;
=> перейти на следующую страницу с помощью кнопки [Продолжить ввод];
=> заполнить поля на второй странице для первой операции. Наименование операции из списка можно выбрать с помощью
262
стрелки в правой части поля или ввести начальные буквы названия операции;
=> перейти на следующую операцию, щелкнув мышью по соответствующей кнопке поля номера записи;
=> щелкнуть мышью по кнопке [Переход на новое изделие] для продолжения заполнения БД или проектирования МК на другое изделие.
После заполнения БД можно просмотреть содержание МК и распечатать ее, щелкнув мышью по соответствующим кнопкам.
=> установить курсор в поле Обозначение детали, сб. ед.;
=$ щелкнуть мышью по кнопке [Поиск] на панели инструментов (бинокль);
=$ в появившемся диалоговом окне (рис. 16.7) ввести номер чертежа (обозначение) сборочной единицы;
=> щелкнуть мышью по кнопке [Найти].
База данных Технологические процессы операционного описаниясодержит две таблицы, связанные между собой отношением один — ко многим.
264
При этом главной является таблица Шапка OKI, в которую заносятся сведения в соответствии с ГОСТ 3.1407—86 Форма 1.
Связанная с ней подчиненная таблица — Операционная карта содержит описание переходов по операциям технологического процесса.
Для заполнения БД как по ранее разработанным технологическим процессам, так и при индивидуальном проектировании ОК, предусмотрена форма Заполнение Шапки OKI, в которую входит подчиненная форма Индивидуальное проектирование ОК. Форма Заполнение шапки OKI состоит из двух экранных страниц: на первой странице (рис. 16.8, а) производится заполнение данных шапки ОК, а на второй странице (рис. 16.8, б) — содержания переходов.
Заполнение БД производится в следующем порядке:
=> данные о разработчике и проверяющих;
=> данные об изделии;
Жданные по содержанию операции; причем начинать ввод данных необходимо с ввода номера операции.
После заполнения первой страницы формы необходимо щелкнуть мышью по кнопке [На следующую страницу] и продолжить ввод данных операционного технологического процесса на второй странице формы в следующем порядке: сначала по комплектующим изделиям и материалам, а затем последовательно по каждому переходу.
Ввод данных по применяемым комплектующим изделиям осуществляется в следующем порядке:
=> ввести символ К;
=> ввести наименование детали или сборочной единицы;
=> ввести обозначение детали или сборочной единицы (№ чертежа);
=> заполнить поля ОЛЛ, ЕВ, ЕЕ, КИ, Нрасхв соответствии с требованиями ГОСТ 3.1407—86 (допускается в поле ЕВ вводить номер позиции согласно спецификации).
=> перейти на следующую запись (переход), щелкнув мышью по соответствующей кнопке в поле просмотра записей.
Такой порядок ввода данных повторяется по каждому наименованию комплектующих изделий для данной операции.
Аналогичным образом производится ввод данных по применяемым основным и вспомогательным материалам, только начинается он с символа М.
Ввод данных по каждому переходу производится в следующем порядке:
=> номер перехода;
=> содержание перехода;
=> режимы выполнения перехода;
=> модель и наименование приспособления;
=> модели и наименования инструмента: вспомогательного, сле-сарно-монтажного, специального, средств измерения.
265
Для ввода данных по следующему переходу следует перейти на новую запись и открыть вкладку Переходы. Затем повторить все пункты.
Данные, введенные по всем переходам, можно внести в соответствующие таблицы БД, для чего следует щелкнуть мышью по кнопке [Добавить содержание в БД].
Рассмотрим назначение кнопок, расположенных в нижней части формы Заполнение шапки OKI.
После нажатия кнопки [Просмотр ОК] на экране можно увидеть содержание операционной карты, которое также можно вывести на печать, нажав кнопку [Печать ОК]. Если требуется корректировка содержания ОК, необходимо щелкнуть мышью по кнопке [Корректировка ОК]. После выполнения запроса на экране появится динамическая таблица, в которой следует провести корректировку содержания ОК.
Кнопки [На следующую операцию] и [На новое изделие] предназначены для перехода ввода данных соответственно для текущего и нового изделий.
Кнопка [Просмотр операций] предназначена для просмотра содержания всех введенных операций текущей сборочной единицы. Просмотр операций целесообразно выполнять при заполнении БД или проектировании ОК после перерыва в работе.
База данных Применяемая документацияразрабатывается на технологические процессы и операции. База состоит из таблицы и формы для ее заполнения (рис. 16.9). В БД предусмотрена возможность ввода и просмотра содержания технологического документа через поле Гиперссылка.
База данных Оборудование, предназначенная для выбора моделей оборудования при проектировании технологических процессов, состоит из таблицы Оборудование и формы для ее заполнения Заполнение БД «Оборудование» (рис. 16.10).
Для заполнения этой базы данных сначала надо выбрать наименование и код технологической операции, а затем ввести данные по применяемому оборудованию. Кнопка [Выход] предназначена для закрытия формы и выхода в форму начального диалога создания исходных баз данных.
База данных Приспособления, предназначенная для выбора моделей приспособлений при проектировании технологических процессов, содержит перечень моделей приспособлений по всем типам технологических операций и сборочным единицам. БД состоит из таблицы Приспособления и формы для ее заполнения Заполнение БД «Приспособления» (рис. 16.11).
Для заполнения этой базы данных сначала необходимо выбрать наименование и код технологической операции, а затем ввести код (модель), наименование приспособления и номер чертежа сборочной единицы, для которой оно предназначено. Кнопка
267
[Выход] предназначена для закрытия формы и выхода в форму начального диалога создания исходных баз данных.
База данных Инструмент предназначена для выбора инструмента при проектировании технологических процессов. В соответствии с ГОСТ 3.118—82 инструмент, применяемый при выполнении технологических операций, разделяется на следующие группы: вспомогательный, слесарно-монтажный, специальный, средства измерения. Поэтому в системе «ЛАЗЕР 2000» предусмотрены базы данных, содержащие перечни моделей и наименований инструмента по всем типам технологических операций и сборочным единицам.
Для примера на рис. 16.12 показана типовая форма для заполнения базы данных по слесарно-монтажному инструменту.
16.3. Проектирование технологического процесса на основе баз данных
В соответствии с принципами технологической подготовки производства проектирование ТП начинается с оформления разрешения на изменение технологического процесса. Форма для составления такого документа, состоящая из двух страниц, показана на рис. 16.13.
После оформления разрешения переход к проектированию или изменению технологического процесса производится нажатием кнопки [На проектирование ТП].
При этом все сведения об изделии и разработчиках ТП автоматически переносятся в базу маршрутных технологических процессов.
Проектирование технологических процессов сборки производится двумя способами: индивидуально или по аналогам.
Проектирование технологических процессов маршрутного описания. Процесс индивидуального проектирования ТП по своей технологии полностью аналогичен процессам создания баз данных, которые детально изложены в подразд. 16.2.
в открывшуюся форму Заполнение шапки МК1 ввести данные по новому изделию, используя кнопки просмотра записей БД;
провести редактирование данных по каждой операции.
Проектирование технологических процессов операционного описания. Проектирование операционных карт сборки должно начинаться после разработки и ввода в базу данных маршрутного технологического процесса.
Проектирование операционных карт производится также двумя способами: индивидуально и по аналогам.
Рис. 16.16. Диалоговая форма проектирования ОК по аналогам
273
,'j^ij4"' 1. Ahjmw наделив &д* выбран при прое«и{нчнн«н МаршрдпнйКфгъг '|"
Технология ввода данных при индивидуальном проектировании ОК аналогична методике создания базы данных, изложенной в подразд. 16.2.
При проектировании О К нового изделия принимается аналог, выбранный при проектировании МК. Последовательность проектирования О К по аналогам показана в форме, открывающейся при выборе данного метода проектирования (рис. 16.16).
Мы рассмотрели возможность разработки САПР-ТП с применением СУБД Access. Приведенные примеры показывают, что знание современного прикладного программного обеспечения позволяет создавать аналогичные высокоэффективные системы с минимальными затратами для производства.
Контрольные вопросы
Какие программные продукты можно применять для разработки САПР технологических процессов, каким из них вы отдадите предпочтение и по каким причинам?
Чем отличается индивидуальный метод автоматизированного проектирования технологических процессов от проектирования по аналогам?
Какой состав баз данных необходим для индивидуального проектирования технологических процессов?
Какой состав баз данных необходим для проектирования технологических процессов по аналогам?
ЧАСТЬ V КОММУНИКАЦИОННЫЕ ПРОГРАММНЫЕ СИСТЕМЫ
Глава 17
ПРИМЕНЕНИЕ INTERNET В ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
17.1. Немного истории
Коммуникационные программные системы предназначены для управления работой аппаратных средств в процессах обмена информацией между удаленными компьютерами. Рассмотрим программные продукты, которые составляют основу Internet-технологий, т. е. методов и средств обработки информации в сети Internet.
Internet — это глобальная коммуникационная система, связывающая в единое информационное кибернетическое пространство компьютеры пользователей во всем мире. На сегодня Internet является самой быстрой и дешевой системой обмена информацией между пользователями.
Авторами прообраза современной сети Internet являются сотрудники Министерства обороны США, которые в начале 70-х гг. XX в. решили проблему обеспечения устойчивой, помехозащи-щенной связи между компьютерами, находящимися в различных штатах Америки. В дальнейшем, в рамках проекта Internetting Projekt, была решена еще одна фундаментальная проблема компьютерных информационных технологий — обеспечение передачи данных между компьютерами с различной структурой и операционными системами.
В начале 90-х гг. XX в. в Швейцарии сотрудниками Европейской лаборатории элементарных частиц была разработана новая программная система, обеспечивающая пользователю работу в сети Internet из одной единственной пользовательской оболочки. Эта программная система получила название World Wide Web (WWW) — всемирная паутина.
Появление глобального кибернетического пространства вызвало много дискуссий о возможностях, которые открывает Internet для цивилизации. Некоторые считают, что в связи с массовым использованием Internet произойдет отмирание телевидения, прессы и прочих традиционных средств массовой информации. Иног-
275
да это напоминает полемику, которая разворачивалась вокруг возможностей телевидения, а затем компьютеров в науке, образовании, искусстве, промышленности и прочих областях деятельности человека.
В конце 80-х гг. XX в. в педагогических вузах всерьез разрабатывались проекты замены учебников компьютерными программами. Увы, ничего существенного внедрено не было. И причины не в том, что компьютер не стоял на каждой парте. Сейчас во многих семьях имеются компьютеры. Все больше на рынке программных продуктов появляется мультимедийных программ. Есть замечательные компьютерные энциклопедии, но книги остаются книгами, а учебники всегда будут учебниками, и им в обозримом будущем ничего не грозит. Вопрос заключается в том, как эффективно использовать возможность оперативной передачи и получения информации в образовании.
Давно также идут дискуссии о роли и месте Internet в бизнесе. На риторический вопрос: «Что может дать Internet бизнесу?», можно ответить аналогичным вопросом: «А что дает телевидение, радио, телефон, факс, газеты и другие средства массовой информации (СМИ) деловому человеку?». Ответ очевиден: Internet — это способ оперативного получения и передачи деловой информации.
17.2. Области эффективного применения Internet-технологий
На наш взгляд существуют следующие основные области эффективного использования Internet в практической деятельности:
Internet в полной мере использует основное преимущество современных информационных технологий — высокую оперативность приема и передачи любого вида информации: текста, графики, видеоматериалов, звука (спутниковая связь, компьютерные системы). При этом затраты на передачу единицы информации постоянно снижаются.
Internet в сравнении с другими средствами массовой информации явление уникальное, так как обладает высокой технологичностью, т. е. его могут использовать любая фирма и любой человек.
При использовании Internet главное правильно выбрать приоритеты и цели.
Internet, как и любое другое СМИ, имеет свою технологию продвижения информации к конечному потребителю.
276
Обобщая некоторые публикации и собственный опыт, авторы могут утверждать, что использование возможностей Internet в производственной деятельности любой фирмы гарантирует быструю окупаемость затрат за счет повышения эффективности менеджмента, маркетинга, снабжения и сбыта, исследовательской деятельности.
Кратко рассмотрим эти сферы применения Internet.
Internet и менеджмент. Как известно, менеджмент — это система управления предприятием, включающая в себя следующие основные компоненты: планирование, техническое руководство, организацию управления техническими службами, работу -с кадрами.
Все составляющие менеджмента являются системами принятия решений, а следовательно, должны обеспечивать оперативное получение достоверной информации и оперативную передачу принятых решений специалистам различных служб фирмы.
Для фирмы, имеющей партнеров или свои представительства в различных регионах, эффективность Internet очевидна. Служащие, находящиеся в командировках, имеющие при себе портативный компьютер, получают через Internet надежную, дешевую и оперативную связь с предприятием.
Возможность быстрого и надежного получения необходимой информации в быстро меняющейся ситуации — залог успеха руководителя любого ранга.
При подборе специалистов любое предприятие может обратиться через Internet к банкам профессиональных резюме, создаваемых различными фирмами. Так, в свое время был разработан сайт «Первый Всероссийский Банк Данных Профессиональных Резюме» (http://www.resume.ai) с банком данных, содержащим информацию о соискателях-специалистах, которую могли использовать кадровые службы заинтересованных фирм. На рис. 17.1 представлены фрагменты страниц этого сайта в Internet.
Новейшие информационные технологии являются союзниками не только производства и бизнеса, но и каждого творческого человека, т. е. Internet со своей всепроникающей мощью является тем инструментом, который в умелых руках может решить многие проблемы.
Internet и маркетинг. Известно, что основой маркетинга является реклама продукции, а сеть Internet служит мощным помощником для специалистов по маркетингу.
Для получения максимального эффекта от использования сети Internet необходимо, как минимум, знать компьютерные технологии, системный анализ и обладать рекламным мастерством. Но информация, размещенная в сети Internet, будет «мертва», если не предпринимать никаких действий по ее продвижению к потенциальному потребителю. Часто провайдеры, снижая цены за хранение информации и не предоставляя никаких дополнительных
277
услуг по ее продвижению, губят результаты информационной технологии. В случае простого размещения информации на сервере провайдера, т. е. если не проведена работа по размещению адреса в поисковые машины, организация взаимных ссылок с других ресурсов и другие активные действия по ее продвижению в сети, ожидаемый результат получить нельзя.
Чтобы Internet стал для конкретной организации средством массовой информации, необходимо провести серьезную профессиональную работу с участием специалистов, в совершенстве владеющих методами и средствами современных информационных технологий. Следует также иметь в виду, что серьезный информационный маркетинг в сети, от которого можно ожидать желаемый результат, занимает несколько месяцев, что подтверждается и практикой и теорией рекламной деятельности, так как из тысячи обращений к информации, размещенной на страницах СМИ, примерно только 1 % приводит к заключению сделки. Это относится и к Internet.
Рассматривая Internet как среду для проведения рекламной компании фирмы следует иметь в виду, что здесь при профессионально проведенной маркетинговой работе соотношение отдачи и затрат самое выгодное по сравнению с другими СМИ.
Рассылка информации о продукции и услугах по электронной почте потенциальным и реальным заказчикам намного дешевле, чем факсовые, телефонные и другие способы передачи информации. Однако экономия средств является не единственной причиной, по которой этот вид связи завоевывает признание у деловых людей.
Основное преимущество электронной почты состоит в том, что она эффективней всех других средств связи, так как значительно повышает производительность труда в процессах принятия решений. Так, например, доставка информации клиентам и получение информации от них занимает считанные минуты, в какой бы части света они ни находились.
Необходимо также отметить простоту и экономичность приложения Internet Mail для разработки и рассылки сообщений по электронной почте в среде Windows. Если вы уже освоили работу с текстовым редактором Word, то работа с этой программой не составит для вас особых проблем.
На рис. 17.2 показано основное рабочее окно этой программы.
Еще одно важное достоинство электронной почты связано с особенностями современного документооборота. Сообщение, доставленное по электронной почте, без проблем можно вставить в любой документ, подготовленный в Word, Excel, Access и других приложениях Windows.
Следует также отметить простоту учета отправленной информации. О расходах на традиционную почтовую переписку или те-
279
лефонные переговоры можно судить только по полученным счетам за эти услуги. Применение же программ типа Internet Mail позволяет получать сведения о переданной информации с точностью до одного байта и анализировать интенсивность использования электронной почты по дням и часам, что значительно упрощает расчеты между абонентами.
Подводя итоги, скажем, что электронная почта обеспечивает:
эффективность передачи и получения информации;
сокращение времени на принятие решений в управленческой деятельности;
возможность оперативной одновременной связи с большим числом абонентов.
Internet в маркетинге стал особенно эффективен с появлением в 1992 г. системы World Wide Web (WWW— всемирной паутины), программное обеспечение которой дает возможность быстро искать и просматривать любую информацию.
Internet в исследовательской деятельности. Сеть Internet разрабатывалась как средство общения между различными организациями, и в настоящее время она вполне соответствует этому назначению, так как различные фирмы представляют на ее страницах результаты деятельности в самых различных областях науки и техники. На анализе этой информации основывается деятельность любого специалиста, исследователя и разработчика новой техники.
280
Организация работы с Internet. Для принятия решения о внедрении Internet на предприятии необходимо установить:
Стоит ли тратить деньги на всемирную паутину?
Как обеспечить эффективную работу подразделений, подключенных к сети?
Для решения первой проблемы необходимо дать ответ на следующие вопросы.
Подключены ли к сети сегодняшние или потенциальные заказчики фирмы? Если подключены, очевидно, это необходимо сделать и вашей фирме.
В каком регионе находятся клиенты фирмы? Если их местонахождение за пределами города, где расположена фирма, подключившись к сети, можно значительно сэкономить на междугородних телефонных сообщениях.
Вы участвуете в международных выставках и симпозиумах? Если участвуете, то представлять свою продукцию на страницах сети будет намного дешевле, чем изготавлять натурные образцы или сотни проспектов, отпечатанных типографским способом.
Причем качество компьютерных версий проспектов и другой рекламной информации может быть значительно выше. Так как к сети Internet подключены многие технические фирмы в России и за рубежом, вероятность нахождения заказчиков фирмой, выпускающей техническую продукцию и оказывающей соответствующие услуги, достаточно высока, особенно для изделий, изготовляемых небольшими сериями.
4. Подключены ли к сети ваши конкуренты?
Когда на все поставленные вопросы ответы получены, необходимо определить, сколько это будет стоить.
Попытаемся привести некоторые факторы, позволяющие оценить затраты на подключение и работу с Internet.
Во-первых, надо определить, сколько сотрудников будет пользоваться сетью. Лучше ограничить круг лиц для работы с Internet, так как для каждого сотрудника необходимо приобрести отдельные копии программ-клиентов и каждого сотрудника обучить работе в сети.
Во-вторых, требуется определить, какой тип компьютера и аппаратных средств предполагается использовать. Как показывает практика, чем выше их характеристики, тем эффективнее будет работа в сети.
В-третьих, необходимо найти провайдера не столько по стоимости услуг, сколько по качеству связи с Internet.
Принять окончательное решение можно лишь после того, как будут получены ответы на все перечисленные вопросы и оценена стоимость ожидаемых затрат на организацию работы в сети.
Как обеспечить эффективную работу подразделений, подключенных к сети. Одним из главных недостатков сети Internet являет-
281
ся незащищенность от конкурентов передаваемой конфиденциальной информации.
Чтобы свести к минимуму вероятность утечки конфиденциальной информации, необходимо тщательно продумать политику применения сети Internet в деятельности служб и разработать четкий перечень правил для ее применения. Особенно это относится к использованию электронной почты.
Правила использования электронной почты и сети Internet должны стать неотъемлемой частью документации фирмы, обязательной к исполнению всеми сотрудниками. При разработке таких правил необходимо руководствоваться следующими факторами.
Электронная почта не является безопасной. Поэтому следует четко установить характер информации, не подлежащей к передаче данным методом связи.
Содержание информации, передаваемой по электронной почте, должно обязательно контролироваться администратором сети, о чем должны быть уведомлены сотрудники.
Использование передаваемых электронных сообщений должно производиться только с разрешения автора сообщения, т.е. если какое-либо отправленное сообщение кто-либо из сотрудников пожелает отправить в другой адрес, скопировать или опубликовать, это необходимо согласовать с автором отправления либо с руководством фирмы.
Доступ к ресурсам Internet и электронной почте должен быть предоставлен ограниченному кругу специалистов.
После разработки всех организационных мероприятий, включая обязательную разработку соответствующих должностных инструкций, требуется обучить персонал работе с Internet-технологиями.
Технология работы в сети Internet складывается из технологии получения информации от удаленных компьютеров и технологии подготовки информации для передачи данных.
17.3. Технология работы с программой Microsoft Internet
Explorer4.0
Основу технологии получения информации от удаленных компьютеров составляют программные системы, которые называют WWW-броузерами, приемы работы с которыми рассмотрим на примере программы Microsoft Internet Explorer 4.0.
Internet Explorer 4.0 предоставляет пользователю следующие возможности для творческой деятельности:
получение и передачу информации по электронной почте, участие в телеконференциях;
282
• получение оперативной информации из различных информационных источников (каналов).
На рис. 17.3 показано рабочее окно программы после ее загрузки.
Для просмотра WWW-документа необходимо ввести его адрес в адресную строку, что может быть выполнено из списка или вручную. Список адресов формируется автоматически в процессе работы.
Для работы с электронной почтой необходимо:
=> активизировать меню Переход;
=> выбрать команду Почта, после выполнения которой загрузится окно программы работы с электронной почтой;
=> далее выполнить действия, предусмотренные технологией работы с электронной почтой.
На рис. 17.4 показано окно Internet Explorer с загруженной программой Outlook Express.
Для участия в телеконференциях необходимо:
=> активизировать меню Переход;
283
=> выбрать команду Телеконференции, после выполнения которой загрузится окно с программой Outlook Express для работы в режиме телеконференций;
=> выполнить действия, аналогичные действиям при работе с электронной почтой.
На рис. 17.5 показано рабочее окно Internet Explorer с загруженной программой Outlook Express для работы в режиме телеконференций.
Для получения оперативной информации по имеющимся в сети Internet информационным каналам требуется подписаться на необходимые каналы у провайдера услуг Internet. Если вы оформили такую подписку, то для получения информации из соответствующего канала следует:
=> активизировать меню Избранное;
=> в открывшемся списке команд меню щелкнуть левой кнопкой мыши по значку (папка) Каналы;
=> выбрать требуемый канал в появившемся списке, и получить содержащуюся на страницах канала информацию.
Аналогичные действия можно выполнить, щелкнув мышью по кнопке [Каналы] на панели инструментов.
На рис. 17.6 показано окно, появившееся после активизации кнопки [Каналы]. В левой части этого окна указан перечень каналов, на которые у пользователя имеется подписка.
Не будем более детально описывать работу программы Internet Explorer 4.0, так как надеемся, что для читателя, изучившего весь
284
285
предыдущий материал, дальнейшее освоение этой программы не ■ представит никаких сложностей.
Контрольные вопросы
Что представляет собой сеть Internet?
Что такое Internet-технологии?
Каковы области применения Internet-технологий в производстве и бизнесе?
Для каких задач предназначена программа Internet Explorer?
Глава 18 HTML - ЯЗЫК РАЗМЕТКИ ГИПЕРТЕКСТА
18.1. Общие сведения о языке HTML
Для подготовки информации и сохранения ее в виде WWW-документов (страниц, сайтов) был разработан специальный язык разметки гипертекста — HTML (Hypertext Markup Language). Основное назначение языка состоит в представлении текстовой, графической, видео- и аудиоинформации в виде, обеспечивающем минимальный объем передаваемой в сеть информации.
Рассмотрим следующий пример. Создадим в текстовом редакторе Word 2000 три строки текста (рис. 18.1) и сохраним его как Web-страницу (в формате HTML).
Представим текст кода программы, отображающей данную страницу Word, в формате HTML: