Законы силы в бизнесе the power laws of business (The Science of Success) by Richard Koch

Предисловие к части четвертой

>

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Нам проще спрогнозировать события на краю галактики или внутри ядра атома, чем предсказать, пойдет ли доокдь во время воскресного приема в саду у нашей тети через три недели, потому что эта проблема оказывается совсем иного рода... Самое лучшее время для жизни наступает после того, как почти все, что вы, по-вашему, знали, оказывается неправдой.

Торн Стоппард. «Аркадия"

Все аспекты бизнеса — все виды продукции, деятельности и технологий — основаны на информационных структурах, которые долгое время оставались скрытыми, так же как генетические коды растений... руководителям придется создавать для новых предприятий новые генетические структуры.

ДЖЕЙ УОЛКЕР, ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ В ОБЛАСТИ ИНТЕРНЕТА

Законы науки двигают прогресс

В 1859 году Чарлз Дарвин закончил свое описание эволюции путем естественного отбора виртуозным контрастом между изобилием природы и экономностью научных законов, которые произвели столь приятный результат:

«Любопытно созерцать густо заросший берег, покрытый многочисленными разнообразными растениями с поющими в кустах птицами, порхающими вокруг насекомыми, ползающими в сырой земле червями, и думать, что все эти прекрасно построенные формы, столь отличающиеся одна от другой и так сложно одна от другой зависящие, были созданы благодаря законам, еще и теперь действующим вокруг нас"*.

Некоторые вещи, которые мы знаем

Дарвиновская теория эволюции путем естественного отбора — это невероятная смесь умозаключений и догадок. В этой теории Бог вежливо отодвинут в сторону, а процесс творения, от первой формы жизни до богатейшего разнообразия бесчисленных видов, сведен к простой диалектической последовательности: половое размножение, наследование, изменения, чрезмерное разрастание популяции, ведущее к борьбе за существование и, следовательно, к естественному отбору, дивергенция признаков и вымирание менее совершенных форм.

Рассмотрев некоторые самые значительные триумфы науки последних четырех столетий, мы смогли увидеть еще более поразительные вещи, чем те, что открыл нам Дарвин, но которые также можно свести к нескольким простым законам силы.

Мы познакомились с замечательными достижениями физики, которые не только показали нам, как одни и те же правила движения применяются на небесах и на земле, но и помогли

* Чарлз Дарвин. О происхождении видов путем естественного отбора. Я цитирую первые строки последнего абзаца.

понять поразительное поведение мельчайших частичек материи и осознать могущество силы, которую можно извлечь из такого понимания. Мы увидели, что пространство и время — это не разные, а тесно связанные измерения.

Мы знаем, как происходит дарвиновская эволюция путем естественного отбора и как невероятная сила информации точно таким же образом упаковывается в гены всех живущих организмов. Мы знаем, что гены воспроизводят себя сами, используя организмы в качестве носителей. Мы подозреваем, что цели наших генов не полностью совпадают с нашими собственными или целями коммерческого урбанистического общества. Мы смотрим на накопление и создание человечеством знаний как на альтернативную и дополнительную форму воспроизведения, аналогичную воспроизведению генов и способную помочь людям поворачивать части эволюционного процесса в нужном нам направлении.

У нас есть ряд гипотез по поводу того, как сложные системы могут возникать из простых, как все во Вселенной стремится организовать себя в системы и как даже самые загадочные явления следуют замысловатым и предсказуемым моделям, одновременно похожим и отличающимся друг от друга. Мы знаем, что при любом распределении популяции, будь то люди, облака, болезни, события или что угодно, одушевленное или неодушевленное, хорошее, плохое или нейтральное, с нашей точки зрения, незначительное меньшинство сил будет иметь гораздо большее влияние, чем подавляющее большинство, и знаем, как отличить немногие жизненно важные силы от большинства тривиальных.

Математика открыла нам глаза на потенциальную силу экспоненциального роста и на то, как те же самые модели повторяются в числах, независимо с*г исследуемого феномена.

Мы знаем, как тернист путь появления новых технологий и как предсказать вероятное время перехода от одной господствующей технологии к другой. Одни и те же инструменты дают нам возможность наблюдать и часто предсказывать, как и когда произойдет любая фаза перехода, говорим ли мы о решающих социальных переменах, о направлении моды, эпидемии, принимающей критические размеры, или о резком росте прибылей компании.

Несмотря на то что экономические и общественные науки, как правило, не оправдывали наших надежд, последние три столетия научили нас нескольким чрезвычайно полезным вещам: что рынки и организации являются самоорганизующимися, динамическими системами и сами отсеивают неудачные варианты; что материальные ценности создаются в результате разделения труда и торговли, основанном на сравнительном, а не на абсолютном преимуществе; что с течением времени доходность может возрастать, а издержки и цены постоянно снижаться; что сети увеличивают стоимость; что экономический арбитраж создает больше из меньшего по мере увеличения эффективности использования ресурсов, и что общества формируются в результате развития специализации, взаимности, торговли, технологии и все более высоких уровней сотрудничества и взаимозависимости.

Некоторые вещи, которых мы не знаем

Теперь мы также знаем больше о границах нашего знания и восприятия. Мы знаем, что нельзя объять необъятное. Мы понимаем, что нет объективной истины и что мы постоянно искажаем и приукрашиваем реальность. Мы видим, что самые ценные вещи, которые мы способны создать, это концепции, идеи и гипотезы и что они живут собственной жизнью: информация и воображение — это эволюционные тузы в нашей игре с непостижимой Вселенной, у которой до сих пор были все козырные карты.

Мы знаем, что в основе Вселенной лежит неуверенность. Несмотря на то что мы можем найти законы, описывающие суть происходящего, они являются скорее стохастическими {вероятностными, случайными), чем детерминистскими — нам следует оперировать вероятностями, а не достоверностями. Мы знаем, что главное в жизни — это случай.

Мы знаем, что мы, люди, привыкли странно относиться к окружающей среде: мы подозреваем, что наши гены противоречат созданному нами обществу и что наши эмоции не согласуются с нашим разумом.

Мы не уверены, управляем мы нашими генами или они управляют нами: вполне возможно, что каждый человек в отдельности и все общество в целом являются полями увлекательнейших сражений.

Мы также не знаем, является ли наша Вселенная единственной, где существует «разумная жизнь», есть ли на свете другие вселенные, из которых мы могли отделиться в пространстве и/или во времени, и сколько еще просуществуют наша Земля и вся Вселенная.

И кстати, Том Стоппард прав: мы не знаем, пойдет ли дождь во время воскресного приема в саду у нашей тети.

Дарвин был бы поражен тем, насколько больше мы знаем и насколько меньше.

Законы силы изменяют наши перспективы

Самая интересная из современных наук — это та, которая объединяет свои разные отрасли, позволяя нам заглянуть в тайны универсальных законов силы. Однако в настоящее время начинается еще более фундаментальное объединение. Как тонко подметил выдающийся биолог Эдвард О. Уилсон:

Кроме того, Уилсон утверждает, что «вера в единство наук — убеждение намного более глубокое, чем просто рабочее предположение о том, что в мире царит порядок и его можно объяснить несколькими природными законами». Я уверен, что изучение законов силы даст нам возможность вьщелить несколько тем, которые связывают вместе науки, человеческие качества и бизнес.

* Э. О.Уилсон. Совпадение: целостность знания (Е. О. Wilson, Consilience: the Unity of Knowledge. 1998, Alfred A. Knopf, New York/Little, Brown and Company, London.).

Законы силы позволяют взглянуть на бизнес с неожиданной стороны. Не нужно богатого воображения, чтобы увидеть, что бизнес ведет себя так же, как другие сложные системы, и подвластен действию законов так же, как другие составляющие Вселенной.

Мы описали самые важные из этих законов, а их не так уж и много: эволюция путем естественного отбора, законы генетики, законы Гаузе, эволюционная психология, Дилемма Узника, законы Ньютона, относительность, квантовая механика, хаос и сложность, принцип 80/20, закон периодически нарушаемого равновесия, парадокс обогащения, точка опрокидывания, закон возрастающей доходности, парадокс накопления, закон энтропии и закон непредусмотренных последствий. Из них лишь Дилемма Узника и закон возрастающей доходности имеют прямое отношение к бизнесу и другим человеческим действиям. Все остальные законы применимы к бизнесу постольку, поскольку они имеют отношение к природе и жизни, а бизнес— это часть жизни. Из 17 главных законов силы можно выделить шесть более важных, чем остальные, причем пять из этих шести применимы к бизнесу точно так же, как ко всей остальной Вселенной. В шестом случае, когда речь идет о генетике, законы применяются похожим, но немного отличным образом.

Вот эти шесть наиглавнейших законов: эволюция путем естественного отбора, законы генетики, законы Гаузе (эти три формируют естественную гроздь биологических законов, полностью соответствующих друг другу); а также хаос, сложность и принцип 80/20, которые составляют другую, такую же плотную гроздь нелинейных законов.

Законы биологии

Бизнес возникает в результате отбора точно так же, как природа, — и то и другое прогрессирует благодаря изменчивости, отсеву большинства новых вариантов и распространению единичных очень успешных вариантов. Всеобщность порождает различия. Различия становятся всеобщностями, из которых проистекают новые различия. Развитие зависит от соразвития — в природе других генов и организмов; в бизнесе других элементов информации и носителей, одушевленных и неодушевленных. Шансы против выживания очень высоки, и это приводит к борьбе за жизнь. Условия жизни определяют вероятность выживания видов и особей. И, наконец, процесс естественного отбора избирателен, случаен и вместе с тем эффективен.

Самой лучшей гарантией выживания и успеха являются хорошие гены. Гены— это мощные пакеты информации, которые ищут возможность воспроизвести себя как можно шире путем поиска подходящих носителей. Эти носители обеспечивают генам, которые, в сущности, являются мощными информационными силами, упакованными в крошечную и хрупкую физическую оболочку, надежную физическую защиту. Хорошие гены тяготеют к лучшим носителям и другим генам.

У бизнеса есть свой параллельный генетический процесс. Бизнес двигают идеи и информация («гены бизнеса"), которые ищут себе носителей для самовыражения и воспроизводства. В число этих носителей входят люди, технологии, товары, услуги, корпорации и все физические атрибуты современной экономики. Все, что было написано в предыдущем абзаце о генах, полностью применимо к генам бизнеса.

Разницу между биологической генетикой и генетикой бизнеса понять очень просто. Организмы являются пассивными реципиентами генов. В бизнесе дальновидные личности и группы людей получают право выбора: они могут идентифицировать лучшие гены бизнеса и даже создавать новые. И все же эта разница состоит не столько в отличии бизнеса от природы, сколько в том, что люди — это специфическая часть природы, способная создавать «мемы» — чисто человеческую разновидность генов — идеи, которые могут воспроизводиться тем же способом, что и гены. Так как люди — это часть природы, а бизнес — это продолжение людей, то гены бизнеса, как и сам бизнес, можно рассматривать как часть цельной паутины природы и вселенной.

Законы Гаузе преподают нам конкретные уроки эволюции и генетики. Вид или особь, желающие выжить в условиях ограниченных ресурсов, должны отличаться от остальных. Различия позволяют нам отыскать другие пути заработать на жизнь и, следовательно, избежать прямой конфронтации в борьбе за одну и ту же пищу и пространство.

Нелинейные законы

Важными элементами жизни и бизнеса являются «нелинейные системы», в которых причины и следствия переплетаются, где модели существуют, но не являются стандартными и часто влекут за собой далеко идущие последствия. Концепция хаоса говорит нам о важности «начальных условий» в определении результатов и, следовательно, о необходимости использовать преимущества «первого хода». Кроме того, хаос учит нас, что бизнес (так же, как облака, деревья или береговые линии) является «фрактальным» — у каждого типа бизнеса есть свои периодически повторяющиеся модели и правила успеха, требующие уважения к различиям, опыту и умению их идентифицировать и детализировать.

Концепция сложности раскрывает нам то, как сложные системы, такие как амебы, Силиконовая долина или метеориты, возникают автоматически, словно по мановению волшебной палочки. Поскольку бизнес тоже относится к сложным системам, то он всегда динамичен и приспосабливает себя к новым реальностям. Кроме того, хаос и сложность показывают, какую роль играет в бизнесе случай, и, следовательно, насколько важно гибко реагировать и выделять некоторое количество ресурсов на разработку запасных стратегий на всякий случай.

Самый полезный из нелинейных законов — это принцип 80/20. Он показывает, как всего несколько самых могущественных сил почти всегда обусловливают основную часть происходящего. Вследствие этого умные или удачливые существа находят эти мощные силы и игнорируют подавляющее большинство факторов, наполняющих Вселенную незначительностью.

Законы силы представляют логически последовательный взгляд на реальность

Биологические и нелинейные законы дополняют друг друга и в то же время согласуются друг с другом. Эволюция — это исключительно нелинейный процесс, пример хаоса в действии. Виды (и комбинации видов) рождаются как сложные системы. Кроме того, эволюция — это лучший и самый важный пример результативности принципа 80/20.

Другие законы силы тоже согласуются с биологическими законами, с нелинейными законами и друг с другом. Например, у теорий относительности и квантов множество параллелей с теориями хаоса и сложности. Эволюционная психология вытекает из теории эволюции и генетики. Дилемма Узника и связанные с ней теории демонстрируют важность сотрудничества и перекликаются с теориями эволюции и нелинейных систем. Теория периодически нарушаемого равновесия — это та же эволюционная теория, у которой просматриваются четкие параллели с «экономической» теорией роста посредством технологических перемен и концепцией точки опрокидывания. Концепция точки опрокидывания и теория возрастающей доходности тесно связаны с принципом 80/20. Закон непредусмотренных последствий можно рассматривать как неизбежный вывод из теории хаоса.

Знание, заключенное в законах силы, само по себе «находится на грани хаоса» и расположено между согласующимися теориями, которые, с одной стороны, подкрепляются расположенными в идеальном порядке фактами, а с другой — осложняются бесконечными произвольными домыслами. Но разве может быть иначе, если вы хотите, чтобы теории были действительно сильными? Определенный порядок необходим для того, чтобы закон приносил пользу; но определенный беспорядок точно так же необходим для того, чтобы мы могли улучшить положение дел в сфере познания и охватить другие реальности, как известные, так и до сих пор неизвестные.

Что больше всего меня поражает в законах силы, так это согласованность между их гештальтом и ценностью в контексте, не связанном с бизнесом, и применимостью к самому бизнесу. Законы силы помогают нам понять «жизнь, Вселенную и все на свете», но в то же время они помогают нам понять бизнес и показывают, что он не слишком отличается от других аспектов жизни. Бизнес — это не чужая планета, это часть структуры жизни на земле, и его правила успеха очень похожи на те, что действуют во всех остальных сферах существования.

Что же это за правила? И как законы силы меняют наш взгляд на бизнес?

Бизнесом двигают идеи и информация

■ Принято считать, что «менеджмент» и «корпорации» находятся в центре создания стоимости в бизнесе.

■ Но есть мнение, что вопрос следует рассматривать глубже. Стоимость создается мощными идеями и технологиями, бешеный поток которых буквально сметает нас. Менеджеры и корпорации — это шахматные фигуры (и обычно всего лишь пешки) в процессе превращения потока информации в акты физического творения.

■ Принято считать, что корпорации создают ценности и прибыли, используя преимущества конкуренции.

■ Но есть мнение, что информация создает ценности, прибыли и преимущества конкуренции; корпорации, у которых есть такое преимущество, просто временно получают доступ к лучшей информации, которая увеличивает стоимость и прибыли.

■ Принято считать, что корпоративная конкуренция имеет решающее значение.

■ Но есть мнение, что основной единицей ценности в бизнесе является экономическая информация, состоящая из генов бизнеса. Ее движущими силами являются наука, технология в самом широком смысле слова, другие формы полезной информации, открытые рынки и люди: ученые, технологи, предприниматели и руководители. Каждый бизнес — это в первую очередь информационный бизнес, и степень его успешности определяется тем, сумел ли он найти себе лучший, чем у других, носитель информации.

■ Принято считать, что двигателем прогресса в бизнесе является корпоративная конкуренция и что этот процесс напоминает эволюцию путем естественного отбора.

■ Но есть мнение, что для всех, кроме самых мелких и молодых предприятий, корпоративная конкуренция — это «странная война». Обычно борьба за выживание обходит корпорации стороной или происходит незаметно для них. Самая важная борьба за выживание ведется между генами бизнеса или простыми самоорганизующимися системами, между технологиями и субтехнологиями, между продуктами и их компонентами, между способами разработки, выпуска и доставки товаров и услуг.

Стоимость создается там, где борьба за выживание сильнее всего. Но там, где борьбы за выживание почти нет, стоимость может быть захвачена другими корпорациями и людьми.

Процесс создания ценностей происходит путем инноваций и естественного отбора

■ Принято считать, что внедрение инноваций — это удел меньшинства.

■ Но есть мнение, что инновации — это самое главное в бизнесе и что они происходят путем постоянных вариаций, отбора, специализации и экспериментирования. Если вы не будете экспериментировать, варьировать и постоянно изменять вещи, значит, вы не будете создавать стоимость и не добьетесь успеха.

■ Принято считать, что корпорации могут сами управлять своей судьбой и определять меру своего успеха.

■ Но есть мнение, что отдельные люди и корпорации являются продуктом случайного процесса, где единственная постоянная величина — это перемены, где влиять на события можно, но управлять ими нельзя и где успех.

даже если к нему созданы все предпосылки, в такой же степени дело случая, как результат предвидения, мастерства и ловкости. Успех — это не пожизненная рента. Успех всегда достигается теми, кто действует в согласии с мощными внешними силами. Мы можем думать, что обуздали эти силы, но скорее всего они используют нас.

■ Принято считать, что большинство экспериментов окажутся удачными.

■ Но есть мнение, что большинство экспериментов окончится неудачей.

Новое средство информации угрожает привести мир в состояние периодически нарушаемого равновесия

■ Принято считать, что бизнесом управляют непреложные законы экономики и стратегии.

■ Но есть мнение, что законы экономики и стратегии живут очень долго, однако иногда условия ведения бизнеса меняются так радикально, что законы приходится приспосабливать к новому контексту. Природа бизнеса меняется коренным образом, когда происходит массовый сдвиг либо в доминирующем средстве информации (например, изобретение письменности, книгопечатания, телевидения), либо в доминирующей технологии (например, появление сельского хозяйства, парового двигателя, сборочного конвейера, информационных технологий). Возможно, что Интернет представляет собой одновременно новую доминирующую технологию и новый доминирующий коммуникационный механизм. Если это так, то это станет самым мощным ударом по равновесию в бизнесе со времени появления парового двигателя.

■ Принято считать, что у бизнеса больше сил, чем у потребителей, и что у крупного бизнеса больше сил, чем у малого.

■ Но есть мнение, что потребители и предприниматели будут набираться сил за счет большого бизнеса.

Изменения создают уникальность; уникальность создает монополию

■ Принято считать, что вы должны получить преимущество перед конкурентами.

■ Но есть мнение, что вы должны создать собственное новое деловое пространство, где нет конкурентов и где тяготение конкуренции не будет снижать ваших прибылей.

■ Принято считать, что ваша задача — завоевать право на монополию путем обеспечения господства над принятыми моделями бизнеса.

■ Но есть мнение, что ваша задача — завоевать право на монополию путем создания уникальности.

Поиск правильных путей роста требует огромного умения и избирательности

■ Принято считать, что роста добиться трудно.

■ Но есть мнение, что большинство попыток роста напрасны и не приносят прибыли.

■ Принято считать, что рост происходит в результате овладения новыми рынками.

■ Но есть мнение, что самый выгодный рост обеспечивается созданием новых рынков из многообещаюгцего сырья, которое буквально лежит под ногами. Выгодный рост является результатом выявления технологий и социальных тенденций, которые развиваются быстро, но еще не достигли своего пика.

■ Принято считать, что рост достигается путем мобилизации корпоративных ресурсов и направления их на завоевание новых миров.

■ Но есть мнение, что рост обеспечивается созданием новой потребительской стоимости. Новая стоимость

■ Принято считать, что вертикальная интеграция имеет смысл или что корпорациям нужно работать в большинстве или во всех звеньях цепочки создания стоимости.

■ Но есть мнение, что в каждой индустрии существуют свои райские уголки и что основную часть общей прибыли цепочки создания стоимости может получить тот, кто участвует лишь в небольшом количестве ее звеньев.

Чем меньше, тем лучше

■ Принято считать, что чем больше, тем лучше.

■ Но есть мнение, что чем меньше, тем лучше (и что часто меньше — это больше).

■ Принято считать, что большинство попыток вознаграждаются (или должны вознаграждаться).

■ Но есть мнение, что большинство попыток затрачиваются напрасно. Основная часть высоких результатов достигается малыми усилиями.

Не стройте храмов; создавайте открытые сети с возрастающей доходностью

■ Принято считать, что корпорации должны владеть стратегическими активами и что высокие прибыли требуют экстенсивного контроля.

■ Но есть мнение, что корпорации должны меньше владеть и управлять и больше влиять.

■ Принято считать, что на повестке дня менеджера главным вопросом должны быть потенциальные приобретения.

■ Но есть мнение, что формальные или неформальные союзы между корпорациями обходятся намного дешевле, чем приобретения, и при этом приносят почти столько же, а иногда и больше выгоды, чем приобретения.

■ Принято считать, что бизнес подчиняется закону убывающей доходности.

■ Но есть мнение, что ему на смену приходит закон возрастающей доходности. Лучший его пример — это информация как таковая: хорошая информация всегда имеет возрастающую доходность и бесконечно большой добавочный доход. Информация не изнашивается и не портится от долгого использования; вместо этого она развивается в плане расширения, углубления и стоимости. Однажды проданную информацию можно перепродавать бесконечное число раз. Если количество пользователей информации будет постоянно увеличиваться, затраты на нее будут постоянно уменьшаться.

■ Принято считать, что корпорации и рынки должны быть похожими на соборы или крепости.

■ Но есть мнение, что рынки должны быть, как базары, открыты для любого прохожего, а корпорации работать на этих базарах продавцами.

■ Принято считать, что секреты корпораций нужно хранить.

■ Но есть мнение, что секреты, которыми нельзя пользоваться за пределами корпораций, очень скоро становятся бесполезными.

■ Принято считать, что корпорациям следует избегать утечки своего ноу-хау.

■ Но естълтение, что некоторая утечка даже желательна, так как она предполагает приток информации, а такой приток бесценен.

■ Принято считать, что корпорации должны создавать и защищать свои собственные закрытые системы.

■ Но есть мнение, что корпорации должны сотрудничать с другими корпорациями и пользователями, создавая общие, открытые системы.

Используйте одновременно разум и сердце

■ Принято считать, что главное в бизнесе — это рациональный расчет. Принято считать, что мир бизнеса построен преимущественно на линейных, причинно-следственных отношениях

■ Но есть мнение, что бизнес — это одновременно рациональный расчет и нерациональная страсть. Есть мнение, что творчество — это одновременно рациональный и нерациональный процесс. Есть мнение, что среда бизнеса одновременно линейна и нелинейна примерно в равной пропорции.

■ Принято считать, что бизнес — это всегда что-то черное, белое или серое.

■ Но есть мнение, что бизнес всегда разноцветен и что он может быть и черным и белым одновременно. Противоположность великой истины бизнеса — это вовсе не заблуждение. Противоположностью великой истины бизнеса является другая великая истина.