1 жанжал жағдайында коммуникативті мәдениеттің ЖҰмыс істеу ерекшеліктері
жүктеу/скачать 60.26 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 1.2 Жеке тұлға коммуникативті қызметте қандай қақтығыстарды "күтеді"
| Негізгі бөлім
1 ЖАНЖАЛ ЖАҒДАЙЫНДА КОММУНИКАТИВТІ МӘДЕНИЕТТІҢ ЖҰМЫС ІСТЕУ ЕРЕКШЕЛІКТЕРІ 1.1 Жанжалдың әлеуметтік-психологиялық негіздері Адамдармен болатын әлеуметтік-психологиялық процестерді түсіну арқылы ғана оң тұлғааралық қатынастардың дамуына әсер етуге болады. Бұл жағдайда қақтығысты тұлғааралық қатынастардың шарықтау шегі деп атауға болады. Жанжал жағдайында тұлғаның психологиялық ерекшеліктері, оның құрылымы, әлеуметтік бағыты, мәдениет деңгейі, этикет негіздерін меңгеруі айқын көрінеді. Адамзат қанша болса, оның үйлесімді қоғам туралы армандары сонша. Бұл армандар дамудың әртүрлі кезеңдерінде діни ілімдерге киінген; әлеуметтік теориялар немесе философиялық және көркем шығармалар. Бірақ адам тәжірибесі жердегі жұмақтың мүмкін .стігін көрсетті. Бұл қайшылықты қалай шешуге болады? "Жанжал" бар екенін түсінуге тырысайық; оның әлеуметтік-психологиялық табиғатын не құрайды? 1.2 Жеке тұлға коммуникативті қызметте қандай қақтығыстарды "күтеді"? Соқтығысу-бұл адамдар арасындағы байланыстың жиі сипатталатын және кездесетін түрі. Бұл форманың көріністері өте алуан түрлі. Кейбір жағдайларда қақтығыс тек күресте, қарсыластардың жеңіске жету әрекеттерінде көрінеді. Бұған мысал ретінде интригалар, қудалау, жалған айыптаулар және т.б. арқылы біреудің беделін түсіруге тырысатын жағдай болуы мүмкін. Серіктестер ұмтылатын басты нәрсе-олардың басқалардан артықшылығын дәлелдеу. Кейде басты мақсат-оларды өз мүдделеріне бағындыру немесе пайда табу үшін пайдалану үшін басқа адамдарға үстемдік орнату. Орыс философы Н. Ф. Федоров Фаустты Мефистофельсіз елестету мүмкін емес деп жазды, "зұлымдық-өмірдің қажетті шарты", ал"зұлымдықты жоюдың жалғыз құралы-өмірдің өзі". Бұл өмірде келіспеушіліктер, қайшылықтар мен қақтығыстардан аулақ бола алмайтындығын растайды. Бұл жерде, айталық, дау, пікірталас, пікірталас, дау-дамайдағы адамдардың өркениетті қақтығысы туралы ұғымдарды қарастырған жөн. "Дау" сөзі латын тілінен шыққан dispute-пайымдау. Дау-дамайға қатысты жағдайларда бұл моральдық, саяси, әдеби, ғылыми, кәсіби және т.б. мәселелерді ұжымдық талқылауды білдіреді, оларды шешуге жалпыға бірдей қабылданған жауап жоқ. Дау-дамай барысында оның қатысушылары белгілі бір оқиғалар мен проблемаларға қатысты әртүрлі пікірлер, көзқарастар мен бағалаулар айтады. "Пікірталас" сөзі латынның discussio сөзінен шыққан-қарау, зерттеу. Пікірталас әдетте кез-келген мәселелерді, даулы мәселелерді көпшілік алдында талқылауды білдіреді. Пікірталас көбінесе семинар сабағы сияқты контекстке енетін оқу, күрделі тақырыпты, мәселені зерттеу процесін белсендіретін әдіс ретінде қарастырылады. "Полемика" сөзі грек тілінен шыққан полемикос, "дұшпандық", "жауынгер"дегенді білдіреді. Дау-дамай белгілі бір мәселелерді шешуде түбегейлі қарама-қайшы пікірлер мен тәсілдердің қарама-қайшылығы мен күресіне әкелетін дау-дамай процедурасымен де сипатталатынын түсіну қиын емес. Пікірталастар мен пікірталастар көбінесе оқиғалардың бейбіт нәтижесіне, шындықты ұжымдық іздеуге әкелетіні белгілі. Полемикалық даудың мақсаты-қандай жағдай болмасын, жауды жеңу. Алайда, дау-дамайда да, пікірталаста да, дау-дамайда да белсенділік пен қарама-қайшылықтың әр түрлі дәрежесінде болса да, оның қатысушыларының дауы туындайтынын және дамитынын атап өткен жөн. Дау екі қарама-қарсы тараптың мәселені немесе мәселені талқылау процесінің сипаттамасы ретінде әрекет етеді. Тәжірибе көрсеткендей, пікірталас әртүрлі қарама-қайшылықтармен жүргізілуі мүмкін. Бұл дау, пікірталас, дау, дау болуы мүмкін. Қалай болғанда да, пікірталас жүргізу үшін кем дегенде екі түрлі көзқарас, тиісті мәселені немесе мәселені шешудің екі түрлі тәсілі болуы керек. Дегенмен, шын мәнінде, олар әлдеқайда көп. Негізінен, талқылауға қатысушылардың әрқайсысының өз көзқарасы, мәселені шешуге деген көзқарасы бар. Егер дау туралы айтатын болсақ, онда ол шындықты анықтау мақсатында мәселені көпжақты зерттеу түріндегі талқылау ретінде анықталуы мүмкін. Дау-бұл мәселені талқылау процесінің сипаттамасы, оны ұжымдық зерттеу әдісі, онда Тараптардың әрқайсысы әңгімелесушінің (қарсыластың) пікірін дәлелдеу (қорғау) және жоққа шығару (қарсыласу) арқылы шындықты монополиялық түрде белгілеуді талап етеді. Дауды ашық немесе жасырын түрде жүргізу барысында мәселені тұжырымдауға мүмкіндік беретін кейбір қайшылықтар пайда болады. Ұжымдық талқылау барысында не мәселені шешу орын алады, не қарама-қарсы тараптардың әрқайсысы өз пікірінде қалады. В. И. Андреев пікірталас - даудың жеті нұсқасын анықтайды. 1. Дауды шешуге эвристикалық көзқарас, Тараптардың бірі мәселені шешуде өзінің дұрыстығын талап етпей, сендіру әдістерін, түйсігі мен парасаттылығын қолдана отырып, бірте-бірте басқа немесе басқа әңгімелесушілерді, дауға қатысушыларды өз көзқарастарына итермелейді. Біздің өмірімізде бұл тәсілді тәуелсіз сарапшылар, талдаушылар саяси немесе әлеуметтік-экономикалық оқиғаларды талдау кезінде көрсетеді. 2. Дауды басқарудың логикалық тәсілі. Ол қатаң логикалық талдау мен дәлелдеумен сипатталады, соның арқасында формальды логиканың әдістері мен ережелерін сақтай отырып, пікірталас қатысушылары белгілі бір түпкілікті қорытындыға келеді. 3. Тараптардың бірі қарсыласын софизмдер деп аталатын кез-келген, тіпті логикалық тұрғыдан дұрыс емес жолмен жеңуге тырысатын дауды басқарудың софиялық тәсілі. 4. Дауды жүргізуге авторитарлық көзқарас, Тараптардың бірі билікке сүйене отырып немесе өзінің беделін және көбінесе билігін қолдана отырып, өз көзқарасын басқаларға жүктейді. Бұл тәсілді қолданудың мысалы - "Біртұтас Ресей" Мемлекеттік Думасына (2003) бүкіл сайлау науқаны, оның пікірсайысқа қатысудан бас тартуы, аргументация: біз өзіміздің қадір-қасиетімізден төмен деп санаймыз.қалғандарының деңгейіне "түсу". Бұл ретте лейтмотив:"бізбен бірге президент". 5. Тараптардың бірі қарсыластарының кемшіліктеріне, әлсіз жақтарына және позицияларына ғана назар аударған кезде дауды басқаруға деген сыни көзқарас оң элементтерді қарама-қарсы көзқараста көргісі келмейді және ұмтылмайды және өз шешімін ұсына алмайды. 6. Дауды басқарудың демагогиялық тәсілі-Тараптардың бірі дауды шындық үшін емес, дауға қатысушыларға жиі белгісіз жеке мақсаттарын көздей отырып, пікірталасты одан алыстату үшін жүргізеді. Бұл тәсілдің шебері-КСРО экс-президенті М. С. Горбачев. Бейнелі түрде бұл тәсілді "шілтер тоқу"деп атауға болады. Әдемі сөйлейді, бірақ сіз ештеңе түсінбейсіз. 7. Дауды басқарудың прагматикалық тәсілі-Тараптардың біреуі немесе әрқайсысы дауды тек шындық үшін ғана емес, сонымен бірге дауды жеңу нәтижесінде пайда табу үшін де басқарады. Бұл тәсілді кез-келген пікірталастың қарсыластары бірдей қолданады. Әр түрлі тәсілдерге қарамастан, даудың негізінде екі немесе одан да көп тараптардың қақтығысы, қақтығысы жатыр. Бұл қақтығыс қақтығыстың мәнін құрайды. Алайда, іс жүзінде қақтығыстардың өзі адамдарға жойқын әсер етпейді және олардың бірге өмір сүруін қиындатады, бірақ жанжал жағдайындағы кейбір мінез-құлықтардың салдары: қорқыныш, дұшпандық, қоқан-лоққы, қорлау. Бір жағдайдағы эмоционалды тәжірибенің жағымсыз салдары адам қатысатын басқа жағдайларға таралады. Тұлғааралық қатынастардың кеңірек салаларын қамтитын тізбекті реакция пайда болады. Мысалы, қорқыныш пен қауіп атмосферасында тәрбиеленген адамның өзі кейіннен балаларын тәрбиелеу немесе бағыныштыларды басқару арқылы осы атмосфераның қайнар көзі бола алады. Сонымен қатар, ол зұлымдық деп аталатын ниетті басшылыққа алмай, саналы түрде әрекет етпейді. Ол бір кездері оның жеке басының бір бөлігі ретінде бекітілген тұлғааралық байланыстардың кейбір стереотипін ғана қайталайды. жүктеу/скачать 60.26 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|