Живага А. Ю. Управление конфликтами и стрессами в организации indd
жүктеу/скачать 1.05 Mb. Pdf көрінісі
|
| глАвА 2. «упрАвление стрессАми»
§1. понятие стресса Стресс (от англ. “Stress” – нагрузка, напряжение; состояние повышенного напряжения) – совокупность неспецифических адаптационных реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов – стрессоров (физических или психо- логических), нарушающих его стабильную работу, а также соот- ветствующее состояние нервной системы организма (или орга- низма в целом). Выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дис- тресс) формы стресса. Понятие эустресса имеет два значения – стресс, вызванный положительными эмоциями и несильный стресс, мобилизую- щий организм. Находясь в таком состоянии, человек испытывает потерю равновесия. При этом он обладает определенными ре- сурсами для того, чтобы решить поставленные перед ним зада- чи. как правило, состояние эустресса кратковременно, во время него активно теряются «неглубокие» адаптирующие резервы личности. Проявляется это проблемами в общении (сбивается речь, человек не может четко сформулировать и выразить свои мысли), временными провалами в памяти, соматическими реак- циями (кратковременным потемнением в глазах, приливом кро- ви к кожным покровам, учащенным сердцебиением и др.). Но в то же время психические функции личности (память, мышление, воображение) и физиологические функции организма протекают гораздо лучше. При эустрессе человек ощущает подъем внутрен- них сил. Дистресс является негативным типом стресса, с которым ор- ганизм не в силах справиться. Он подрывает здоровье человека и может привести к тяжелым заболеваниям. От стресса страда- ет иммунная система. В стрессовом состоянии люди чаще ока- зываются жертвами инфекции, поскольку продукция иммунных клеток заметно падает в период физического или психического стресса. Дистресс – это разрушительный процесс, который характери- зуется ухудшением протекания психофизиологических функций. 54 55 как правило, такое перенапряжение является продолжительным стрессом, при котором мобилизуются и расходуются все резер- вы адаптации (как «поверхностные», так и «глубокие»). часто подобная реакция организма переходит в психические болезни: психоз, невроз. Стресс является адаптационным механизмом, позволяющим приспосабливать организм к изменяющимся условиям. Согласно представлениям одного из основоположников науч- ного исследования стресса Г. Селье, «стресс есть неспецифиче- ский ответ организма на любое предъявление ему требования» [20, с. 27]. Другими словами, кроме специфического эффекта, все воздействующие на нас агенты вызывают также и неспецифи- ческую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым восстановить нормальное состояние. Эти функции независимы от специфического воздействия. Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, – это и есть сущность стресса. Стресс возникает под воздействием так называемого «стрес- сора». Стрессор – это фактор, вызывающий состояние стресса (синонимы «стресс-фактор», «стресс-ситуация») – чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и про- должительности неблагоприятное воздействие. Cтрессоры крайне разнообразны: среди них не только чрез- вычайные физические или интеллектуальные нагрузки, отрица- тельные эмоции, травмы или боль, но и даже крупный успех или радостное событие. Одним из наиболее мощных стрессоров яв- ляются конфликты. жүктеу/скачать 1.05 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|