цию результатам исследования, сделать соответствующие выводы и пред-
ставить отчет руководству организации. Отчет не должен быть перегружен
цифрами и сложными статистическими выкладками. Менеджерам нужны не
они, а обнаруженные закономерности, знание которых поможет им прини-
мать правильные решения. То есть, важны не сами данные, а их правильная
интерпретация.
Ответственность за интерпретацию собранного материала не должна
целиком ложиться целиком на плечи исследователей, и менеджеры не долж-
ны в этом вопросе слепо полагаться на них. Интерпретировать статистиче-
ские данные можно по-разному, и поэтому, чтобы быть уверенными в том,
что данная интерпретация верна, менеджеры должны участвовать в обсужде-
нии результатов исследования. Возможно, в ходе этого обсуждения у менед-
жеров возникнут дополнительные вопросы, ответы на которые можно найти,
проанализировав еще раз данные исследования. Исследователи в этом случае
должны указать на соответствующую информацию и помочь сделать на ее
основе новые выводы.
8.2. Общая характеристика методов маркетинговых исследований Первой задачей выбора методов проведения маркетинговых исследова-
ний является ознакомление с отдельными методами, которые могут исполь-
зоваться при сборе и анализе маркетинговой информации. Затем с учетом ре-
сурсных возможностей организации выбирается наиболее подходящий набор
этих методов.
Наиболее широко используемыми методами проведения маркетинго-
вых исследований являются методы анализа документов, социологические,
экспертные, экспериментальные и экономико-математические методы.
Цели маркетинговых исследований могут носить разведочный харак-
тер, т.е. быть направлены на сбор предварительной информации, предназна-
ченной для более точного определения проблем и проверки гипотез, описа-
тельный, т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реаль-
ной маркетинговой ситуации и казуальный, т.е. быть направлены на обосно-
139
вание
гипотез,
определяющих
содержание
выявленных
причинно-
следственных связей.
Каждое такое направление включает определенные методы сбора и
анализа маркетинговой информации.