Архангельский Г
соблюсти регламент численности сотруд-
жүктеу/скачать 7.39 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Гульмира Тулешова
| соблюсти регламент численности сотруд-
ников, банк проводил исследования эф- фективности персонала, пользуясь статис- тическими и математическими методами. Гульмира Тулешова: — В числе прочих аналитических проце- дур банк практикует методы измерения вре- мени. Хронометраж проводится по заданию руководства с помощью специализирован- ной информационной системы. Предварительно составляется перечень всех выполняемых функций, которые груп- пируются по определенным параметрам: основная работа, дополнительная, поддер- живающая, вспомогательная и т. п. Затем в течение месяца все работники регистри- руют затраты времени по установленно- му перечню работ. Все это группируется в удобные для анализа отчетные формы. После этого мы вырабатываем опреде- ленное мнение о состоянии организации тру- да в подразделении. Затем в ходе интервью с руководителями и работниками подразде- лений обсуждаем результаты хронометража и представляем руководству согласованное мнение — на самом ли деле нужно увеличи- вать численность сотрудников или можно решить задачу уже имеющимися ресурсами, усовершенствовав сам процесс. И как правило, увеличения численнос- ти работников не требуется. Нужнее и важ- нее оказывается серьезная работа подраз- деления по оптимизации своей деятельнос- ти — исключение дублирующих и ненужных функций, дозагрузка отдельных работников, выявление поглотителей времени и т. п. В системе хронометража, которую мы получили от «Организации Времени», для нас оказалось очень полезной практика самохронометража. У некоторых очень за- груженных работников это стало серьезным аргументом при беседе с руководителем при составлении обзора задач. ТМ-КУЛЬТУРА Тайм-диагностика всех подразделений (ме- тодом соцопроса) была проведена социоло- гом банка. Затем началось непосредственно обучение ТМ, проводившееся для работни- ков центрального аппарата в группах чис- ленностью до 20 человек. Занятия, которые провели наши подго- товленные тренеры, продлились две недели. Это стало событием в жизни банка. Чувст- вовался неподдельный интерес. Особен- но позитивно тема была воспринята моло- дежью. После обучения многие проводили само- хронометраж рабочего времени — и им удалось сократить задержки на работе по вечерам. Очень хороший практический отклик получили темы кайросов, гибкого планиро- вания и структурирования внимания. Всем пришлись по душе темы о поглотителях вре- мени, о легкости работы. Во время поездок тайм-тренеров в фили- алы на банковские семинары по производст- венным вопросам мы включали в програм- му и ТМ-обучение. И в филиалах очень жда- ли эти занятия. Я оцениваю ТМ-проект как некий про- рыв в сознании наших работников. Многие более пожилые сотрудники просили органи- зовать такие же курсы для детей. И еще зву- чала идея провести обучение в масштабе Ка- захстана — для всей казахской молодежи. |