Сборник бизнес-кейсов алматы, 2015 Выпуск 1
жүктеу/скачать 3.48 Mb. Pdf көрінісі
|
|
III Крестовина Анализ приоритетов в деятельности сотрудников и компании показал, что в компании преобладает акцент на решение внутренних проблем. Ориентация на клиента находится на втором месте. Сосредоточенность на внутриорганизационных проблемах Инновационность, инициатива персонала Ориентация на власть, иерархию отношений Ориентация на клиента, на рынок Ориентация на инновационность и инициативу персонала выражена слабо. Такая ситуации подтверждает, что компания еще находится на стадии роста по Адизесу. Кроме того, Инновационность возможна только в случае, если персонал подготовлен с опережением для складывающейся ситуации. Однако можно говорить о том, что персонал скорее идет вдогонку ситуации, а не опережает ее в своей квалификации. IV . Манипуляции руководителем В процессе обсуждения того, как сотрудники манипулируют руководителем, была проведена оценка вероятности и тяжести последствий манипуляций сотрудниками. Результаты представлены ниже. Оценка осуществлялась по 10-балльной шкале. Анализ ответов показывает, что наиболее актуальной для компании проблемой является возложение на руководителя решений, за которые ответственен подчиненный. Анализ результатов в корреляции с ранее полученными данными показал, что такая ситуация вполне объяснима с точки зрения низкой квалификации персонала и « лидерского» стиля управления Директора. Очень важной проблемой выглядит дозирование информации руководителю. Понятно, при возросшем объеме работ, увеличении количества персонала и «лидерском» стиле управления, у персонала возникает желание получить дополнительную власть 120 (информационную). Эта проблема вполне решается через формализованные четкие и описанные информационные потоки. Важной выглядит проблема того, что некоторые сотрудники, возможно, превращают себя в незаменимых. При отсутствии четкого описания процессов и процедур они действительно становятся незаменимыми. Если четко описать их работу, то по многим позициям «новичок» быстро поймет, как работать. Ссылка на уникальность может быть важным поводом блокировать описание процессов и процедур. Если сотрудник приносит или проговаривает руководителю только один вариант решения, то высока вероятность того, что это решение в интересах сотрудника. Сотрудники могут и должны предлагать руководителю варианты решений. |