И с настоящим английским юмором справочник
жүктеу/скачать 3.51 Mb.
|
Великолепный, написанный легко и с настоящим английским юмором справочник может стать настольной книгой руководителя любого уровня, экономистов, финансистов, маркетологов, специалистов по связям с общественностью и многих других специалистов, серьезно занимающихся бизнесом. Весьма полезной эта книга может оказаться также для студентов экономических и управленческих специальностей, ведь здесь представлена расшифровка не только сугубо практических терминов, но и большое количество теорий, творческих находок, ссылок на наиболее известных на Западе экономистов и управленцев. Введение Памяти Брюса Хендерсона Посвящаю Биллу Байну, Йену Эвансу и Джиму Лоуренсу, коллегам, от которых я получил более ста процентов своих знаний о бизнеса, а также Сти, с любовью навсегда Автор умеет честь предложить практикующим во всех уголках напей Земли менеджерам компаний и студентам, решившим посвятить себя бизнесу (особенно тем, кто рассчитывает получить степень магистра делового администрирования), поистине уникальный и в то же время универсальный продукт под торговой маркой «Маркетинг от А до Я». Мы надеемся, что и будущие и действующие менеджеры воспользуются попавшим в их руки кладезем информации при решении как практических вопросов, так и для стимуляции своих «серых клеточек». 1. Основное содержание «Маркетинга от А до Я» — термины, используемые менеджерами-практиками, а не просто набор понятий, представленных в обычных словарях. 2. Предлагаемая вашему вниманию книга написана с неподражаемой легкостью, и вам не раз захочется полистать ее в свободную минуту в поезде или самолете, чтобы просто расслабиться. 3. В то же время она содержит все важнейшие теоретические идеи менеджмента, в том числе концепции новых его «звезд», которых вы не встретите в других книгах. Читатели получают редкую возможность познакомиться как с философией менеджмента автора книги, так и с концепциями других теоретиков и практиков и сравнить их с собственными воззрениями. 4. В книге рассматривается менеджмент в широком смысле (включая финансы, культуру, технологию и психологию, промышленную политику) . С другой стороны, в ней отсутствуют академические и бесполезные экономические теории, имеющие косвенное отношение к реальной практике бизнеса, но слишком часто встречающиеся в обычных словарях и справочниках. Книга ответит на 99% ваших вопросов о менеджменте, вы будете обращаться к ней куда более часто, чем к другим стоящим на вашей полке томам. Вы считаете эти заявления экстравагантными? Проверьте их: загляните в словарь и начните читать. Примечание о доступности, порядке, перекрестных ссылок и личностях
Ричард Кох А АБСЕНТЕИЗМ (Absenteeism) Несанкционированное отсутствие сотрудника на рабочем месте. АБСОРБЦИЯ (Absorption) 1. Метод учета издержек, предполагающий, что накладные расходы компании относятся в определенной пропорции на все выпускаемые ею продукты. Однако если компании не удается выполнить план по реализации продукции, это может привести к недооценке величины полных издержек. 2. Издержки, которые не относятся на счет покупателей, но входят в полные накладные расходы. Например, затраты, превышающие пределы сметы опытно-конструкторских работ, не включаются в цену продукции. АВАЛЬ (Aval) Принятые в Европе гарантии (обычно банковские) платежа по переводному векселю или другим финансовым документам. АВАРИЙЩИК (Troubleshooter) Термин, получивший популярность после показа по британскому телевидению одноименного сериала. Означает консультанта, умеющего после быстрого анализа ситуации предложить компании-клиенту ряд существенных изменений, направленных на повышение эффективности ее деятельности. АВТОМАТИЗАЦИЯ ОФИСА (Office Automation) Обработка и анализ данных в офисе фирмы с использованием информационных технологий, в том числе электронной почты, телетекста, телеконференций и интегрированных рабочих станций. Нередко приводит к избыточным потокам информации и вопреки ожиданиям не снижает издержек. Возможно, электронные Луддиты правы? АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРОИЗВОДСТВА (CAPP — Computer Aided Process Planning) Разработка плана процесса производства продукта или отдельных деталей с использованием компьютерной техники. См. также Вариационное планирование процесса производства и Генерируемое планирование процесса производства — две разновидности автоматизированного планирования процесса производства. АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОИЗВОДСТВО (CAD-CAM — Computer Aided Design & Computer Aided Manufacture) Автоматизированное проектирование и производство — это направление использования компьютерных технологий в процессах автоматизации научного анализа, инженерного расчета, конструкторской и технологической подготовки производства. Применение методов автоматизированного проектирования и производства ведет к снижению издержек производства и сокращению времени, необходимого на разработку нового продукта. АВТОНОМИЯ (Autonomy) Самостоятельность индивида, группы или подразделения фирмы, ассоциирующаяся с уважением к личности и децентрализацией. Полезна далеко не всегда, особенно если ведет к уменьшению вклада каждого работника в общее дело. АВТОНОМНЫЙ РЕЖИМ (Off-Line) 1. Независимая от центрального процессора работа периферийного компьютерного оборудования. 2. Вне заседания или официальных каналов. Выражение используется в случаях, когда два менеджера утрясают спорный вопрос самостоятельно и неофициально, не отнимая время у высокого собрания. АВТОРИТАРНЫЙ СТИЛЬ РУКОВОДСТВА (Authoritarian Management) Стиль работы руководителя, полагающегося на свою формальную власть, не считающегося с мнениями коллег, приверженца политики «кнута и пряника», игнорирующего процесс делегирования полномочий. См.: ТЕОРИЯ X. Давно устаревший стиль управления. В научной литературе упоминается обычно только в сочетании с ругательными эпитетами. Эффективен в авральных ситуациях и относительно простом бизнесе. АГЕНТ (Agent) Тот, кто работает от имени и по поручению другого человека (Принципала). Менеджеры компании являются агентами акционеров, биржевые брокеры — агентами своих клиентов и т. д. Выполняемая агентом роль приобретает двусмысленный характер, если он ставит свои интересы выше интересов принципала, что случается довольно часто, особенно если требования последнего не были четко оговорены. АГЕНТ ПЕРЕМЕН (Change Agent) Консультант по менеджменту перемен или другой человек-«катализатор», помогающий ее руководству изменить культуру или ориентиры компании. Когда-то агентами перемен выступали посторонние для бизнеса люди, обычно профессора (особенно психологи). Сегодня эта функция переходит к главному исполнительному директору или другим сотрудникам центра. См.: Менеджмент перемен. АГРЕССИВНАЯ ЦЕНОВАЯ ПОЛИТИКА (Aggressive Pricing) Не очень ясное выражение, имеющее два противоположных смысла в зависимости от того, на кого направлена ценовая агрессия — на конкурентов или на потребителей. 1. Наиболее правильно использовать данный термин для обозначения давления на конкурентов, когда агрессивные цены призваны способствовать увеличению доли рынка компании, вынуждая производителей с высокими издержками бесславно покидать «поле боя». 2. Применяется также для обозначения политики высоких цен или попытки поддержания в отрасли высокой маржи прибыли: явная ошибка лидера рынка и конкурента, имеющего низкие издержки. См.: Ценовой зонтик и Матрица «Возможность/Уязвимость». АДМИНИСТРАТОРЫ (Administrators) Эксперты по корпоративным финансам и анализу балансов, управляющие неплатежеспособной компанией. АДМИНИСТРИРОВАНИЕ (Administration) 1. Процесс управления, ведения хозяйственных дел, особенно регулирования издержек. 2. Оказавшееся на «развилке», ведущей либо к нормальной работе, либо к неплатежеспособности, предприятие, в которой бухгалтерский учет ведут администраторы, призванные или «реанимировать» фирму, или реализовать желающим ее активы так, чтобы в максимальной степени удовлетворить требования кредиторов. АДХОКРАТИЯ (Adhocracy) Термин введен У. Бэннисом в 1968 г., свою руку к его популяризации приложил и Э. Тоффлер. Грубо говоря, противоположность бюрократии: адхократия — организация, отвергающая классические принципы менеджмента (требующие, чтобы каждый работник выполнял на производстве строго определенную постоянную роль). Адхократии обычно ненавязчивы по отношению к тем, кто в них работает, хаотичны, изменчивы, широко используют для решения возникающих задач методы командной работы, не признают авторитетов, кроме тех, которые основываются на знаниях и опыте. Адхократия — прекрасная среда существования для высокообразованных и энергичных, независимо мыслящих и умеющих действовать в условиях неопределенности работников. В наибольшей степени адхократия подходит для компаний, оперирующих в условиях непредсказуемого и быстро изменяющегося спроса, и тем фирмам, работа в которых требует от сотрудников творческого подхода. Большинство автомобильных заводов никак нельзя отнести к адхократиям, зато ее приверженцами являются огромное число рекламных агентств. Г. Минцберг дает следующее формальное определение адхократии: «Органическая структура с малой степенью формализации поведения и высокой степенью горизонтальной специализации работников в соответствии с их специальностью по образованию (формальным образованием); здесь превалирует тенденция группировать специалистов в функциональные подразделения для своих “домашних” целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок». АККРЕДИТИВ (Letter of Credit) Документ, используемый для оплаты импортируемых товаров. АКТИВНОЕ ОБУЧЕНИЕ (Active Learning) Обучение сотрудника новой специальности по ходу работы либо в перерывах между выполнением основных производственных заданий. АКТИВНЫЕ АКЦИИ (Active Stock) Акции, ежедневные сделки с которыми отличаются наибольшей частотой и объемом, а котировки регулярно публикуются в периодических изданиях, посвященных финансовым проблемам. АКТИВЫ (Assets) Недвижимость, сырье и материалы, незавершенное производство, денежные средства и все, что является собственностью предприятия и отражено в ее балансовом отчете. Обычно подразделяются на основные фонды (используемые в течение длительного времени) и текущие оборотные средства (такие, как сырье и материалы, потребляемые в течение короткого отрезка времени). АКТУАРИЙ (Actuary) Специалист в области математической статистики, занимающийся расчетами тарифов, резервов и обязательств в страховой компании. Первоначально актуарные расчеты выполнялись в области страхования жизни, сегодня они находят применение при разработке планов в негосударственных пенсионных фондах, в банковской сфере, при формировании биржевой политики. АКТУАРНЫЙ ИЗБЫТОК (Actuarial Surplus) Ситуация, когда доходы пенсионного фонда превышают его обязательства (в соответствии с актуарными расчетами), т. е. пенсионный фонд имеет избыточное финансирование. Спор по поводу того, кому принадлежат дополнительно полученные средства — пенсионерам или пенсионному фонду, не разрешен до сих пор. АКУЛЫ (Sharks) 1. Арбитражеры и «хищники», привлекаемые запахом «крови» жертвы перед началом и в процессе поглощения компании. 2. Эксплуататоры типа ростовщиков, ссужающие деньги под немыслимые проценты. АКЦЕПТНЫЙ ДОМ (Accepting House) Модное название инвестиционного банка. Первоначально акцептными домами назывались британские финансовые институты, занимавшиеся единственной операцией — акцептованием переводных векселей. АКЦИИ (Shares) Ценные бумаги, свидетельствующие о том, что их обладатель внес определенный вклад в акционерный капитал и является совладельцем компании. Акции предоставляют их владельцам право голоса на собраниях акционеров при решении вопросов управления компанией и выборе ее директоров. Акции дают право на участие (в форме дивидендов) в прибылях компании. Доход по акциям складывается из дивидендов и прироста акционерного капитала (если их рыночная стоимость повысилась). Акции публичных компаний котируются, продаются и покупаются на фондовой бирже. АКЦИИ БЕЗ ОБЪЯВЛЕННОЙ НОМИНАЛЬНОЙ СТОИМОСТИ (No par Value Shares) Американские акции, не имеющие объявленного номинала. Весьма благоразумный ход эмитента. АКЦИИ «СКОРАЯ ПОМОЩЬ» (Ambulance Stocks) Хорошие акции, рекомендованные брокером клиенту в надежде, что последний получит быстрые доходы. Чаще всего «озарение» приходит к брокеру после того, как по его совету клиент совершил ряд сомнительных сделок. Прибытие «скорой помощи» либо реанимирует отношения клиента с брокером, либо констатирует их «смерть». АКЦИИ ТИПА А ("A" Shares) Акции, владелец которых имеет право на дивиденды, но ограничен в праве голоса (либо вообще его не имеет) на собрании акционеров. Встречаются весьма редко. АКЦИИ ТИПА B ("B" Shares) Акции, владельцы которых наделены непропорционально большими правами на собрании акционеров (в сравнении с правами, предоставляемыми обыкновенными акциями). АКЦИОНЕРНАЯ СТОИМОСТЬ, ДЕНЬГИ АКЦИОНЕРОВ (Shareholder Value, Shareholder Wealth) Часто используемые менеджерами выражения для признания в «любви» к акционерам, особенно в тех случаях, когда речь заходит о защите законных интересов собственников, как, например: «забота об акционерной стоимости» или «компания экономно расходует деньги акционеров». Особенно горячие заверения управляющих в преданности интересам акционеров, раздаются, когда собственники выражают сомнения по поводу разумности размеров жалованья менеджеров. Акционер целей, но при этом они работают небольшими командами, каждая из которых ориентирована на определенный рынок». АКЦИОНЕРНЫЙ КАПИТАЛ (Share Capital) 1. Общая сумма денежных средств, привлеченных компанией путем выпуска и продажи долевых ценных бумаг (акций). 2. Суммарная номинальная стоимость всех выпущенных компанией акций. АКЦИОНЕРЫ (Shareholders) Хозяева, собственники компании. Частные лица или институциональные инвесторы. См.: Представители заинтересованных групп и Семейная фирма. АЛГОРИТМ (Algorithm) Процедура или комплекс мероприятий по решению задачи. Обычно ассоциируется с компьютерной программой, но нередко применяется и по отношению к человеческим проблемам. АЛЧНОСТЬ (Avarice) Ненасытность, «шпоры промышленности» (Д. Юм). АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ИЗДЕРЖКИ (Opportunity Cost) Издержки, возникающие вследствие отказа от альтернативного варианта действий. Если автор (Р. Кох) провел день, работая над книгой, его альтернативные издержки будут равны недополученному гонорару за консультации (при условии, что кто-то нуждается в его услугах). Если реализация какого-либо проекта предполагает использование и денежных инвестиций, и труда людей, вы всегда можете подсчитать альтернативные издержки, которые будут равны доходу (в стоимостном выражении), который они принесут при использовании их в наиболее выгодном из рассматриваемых вариантов. Знание величины альтернативных издержек позволяет вынести суждение о том, насколько целесообразным является выбор того или иного решения. Очень часто альтернативные издержки невозможно оценить, даже примерно, но многие любят при каждой удобной возможности поинтересоваться с умным видом: «А каковы альтернативные издержки?» АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ ДИРЕКТОР (Alternate Director) Должностное лицо компании, имеющее право замещать кого-либо из членов совета директоров. АЛЬФА-АКЦИИ (Alpha Stock) Британское название для «голубых фишек». Альфа-акции — акции крупных компаний; ежедневно с ними совершается большой объем сделок. АЛЬФА-КОЭФФИЦИЕНТ, АЛЬФА (Alpha Coefficient, Alpha) См.: Модель ценообразования для капитальных активов. АЛЬЯНС (Alliance) См.: Стратегический союз. АМАЛЬГАМАЦИЯ (Amalgamation) Старомодный термин, обозначающий слияния. АМЕРИКАНСКИЙ ПОНЧИК (Do’nut, Doughnut, Inverted American) Организация работы, вызывающая аналогии с американским пончиком, который представляет собой пустоту, окруженную вкусной оболочкой. Ч. Хэнди выворачивает «пончик» наизнанку и получает пустую оболочку с ядром внутри. Ядро — это должностные инструкции или роль индивида в организации; пустая оболочка — шанс, которым он должен воспользоваться, его личная инициатива, которая позволит сотруднику проявить себя. Когда-то работа состояла из ядра без всяких оболочек. Сегодня она все больше перемещается за пределы ядра, где не существует простых мерок и оценок того, что сделано. Такой, совершенно корректный, взгляд на менеджмент нарушает все традиционные представления об иерархии. Это метафора трудного процесса освобождения человека. АМЕРИКАНСКОЕ ДЕПОЗИТАРНОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО (ADR — American Depositоry Receipt) Депозитарные свидетельства, выпускаемые американскими банками, подтверждающие депонирование в них определенного количества акций иностранной компании. АДС свободно обращаются на рынке США наравне с национальными ценными бумагами и приносят дивиденды в долларах. АМОРТИЗАЦИЯ (Amortization) Денежная сумма, ежегодно вычитаемая из балансовой стоимости нематериальных активов. Аналогична обесцениванию, с той лишь разницей, что термин «обесценивание» применяется к материальным активам. АНАЛИЗ (Analysis) Количественный подход к использованию данных, позволяющий сделать часто заранее предопределенные заключения. Аналитики, имеющие хорошее представление о предмете исследования, следуют девизу: «Никогда не верьте выводам, к которым вас подталкивают полученные данные». АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ (Break-even Analysis) С помощью анализа безубыточности устанавливается точка, в которой выручка, полученная компанией, производящей единственный продукт, равна общим издержкам, т. е. определяется эффективный объем производства фирмы, а также уровень прибыли или убытков при различных объемах продаж. Один из самых известных, наиболее простых, удобных в применении и полезных методов оценки возможностей компании при выходе на новый рынок, выпуске нового продукта или при составлении бюджета. Из примера на рис. 1 видно, что постоянные издержки компании составляют $ 140 000, а переменные издержки равны $ 4000 на единицу продукции. При объеме производства, равном 200 единицам переменные издержки (показанные на рисунке как разница между общими издержками и постоянными издержками) будут равны $ 80 000, а общие издержки — $ 220 000. Выручка от продажи единицы продукции (продажная цена товара) равна $10 000, следовательно, общая выручка составила $ 200 000 (достичь точки безубыточности пока не удалось). Точка безубыточности достигается при продаже 233–234 единиц продукции. При продаже 233 единиц убыток компании составит $ 200 (выручка $ 233 000, а общие издержки $ 233 200), а при 234 — прибыль составит $ 400 (выручка $ 234 000, а общие издержки $ 233 600).
Рис. 1 Анализ безубыточности Подобный график можно построить для различных цен на продукцию. Например, если менеджеры сомневаются, что удастся продать 233 единицы товара по $ 10 000, они могут рассмотреть вариант, при котором цена составит $ 7950. В этом случае безубыточность будет достигнута при выпуске 360 единиц продукции. Придется взвесить, что легче: продать 360 единиц продукции за $ 7950 или 234 штуки по $ 10 000 за каждую? Может быть, существуют варианты уменьшения/увеличения постоянных издержек при увеличении/уменьшении переменных? (Например, закупить менее производительное, но недорогое оборудование.) График полезен не только тем, что он показывает точку безубыточности производства, но и размеры убытков или прибыли при любом заданном объеме продаж и выбранной цене. Одно из главных достоинств метода анализа безубыточности его простота. Однако именно она делает данный метод малопригодным в сложных случаях моделирования производства нескольких видов товаров, особенно когда происходит совмещение издержек на выпуск продукции или в случае, когда осуществляются единоразовые затраты, которые не будут повторяться в последующие годы (например, затраты по продвижению продукта на рынок). Метод анализа безубыточности не позволяет оценить предпринимаемые менеджментом стратегические шаги, например, использование методики ценообразования, ориентированной на проникновение товара на рынок, или снижение издержек при производстве дополнительных объемов продукции. См.: Кривая опыта. АНАЛИЗ ДВИЖЕНИЯ ФОНДОВ (Funds Flow Analysis) Сравнение двух последовательных балансовых отчетов фирмы с целью выяснения источников поступления средств и направлений их использования. АНАЛИЗ ДОПОЛНИТЕЛЬНОСТИ (Incremental Analysis) Разработка новых товаров или услуг, производство или предоставление которых предполагает использование существующих ресурсов, — результатом является производство дополнительного продукта. См.: Совмещение издержек, Экономия от расширения ассортимента и Издержки сложности. АНАЛИЗ «ЗАТРАТЫ—ВЫГОДЫ» (CBA — Cost-benefit Analysis) Метод оценки инвестиционных проектов (в денежном выражении), предполагающий сравнение всех связанных с ними затрат и всех потенциальных выгоды. Часто используется для оценки проектов в государственном секторе, когда производится попытка количественно оценить их социальные выгоды. Применяется и в частном секторе с целью учета неявных преимуществ осуществления крупных проектов. Первый шаг анализа «затраты—выгоды» (АЗВ) — составление перечня всех затрат и возможных выгод, которым дается количественное (стоимостное) выражение. Например, выгоды от строительства новой станции метро будут включать такие социальные преимущества, как уменьшение интенсивности уличного движения и загрязнения окружающей среды, сокращение выплат пособий по безработице за счет трудоустройства тех, кто будет занят на строительстве. Затем выгоды сравниваются с дисконтированными затратами. (См.: Дисконтированный денежный поток) Если выгоды, связанные с реализацией проекта превышают затраты на расчетную величину, целесообразно принять решение о его осуществлении. Капитал будет вкладываться в проекты, имеющие наивысший показатель соотношения «выгоды—затраты», до тех пор пока его поток не иссякнет. АЗВ не часто используется в частном секторе, но в узких кругах менеджеров его популярность растет. АЗВ может применяться при оценке различных проектов, например программы создания корпоративного образа, которые, как ожидается, будут иметь высокую косвенную ценность. Даже приблизительная количественная оценка неявных выгод приносит пользу, конечно, при условии, что к АЗВ не прибегают для того, чтобы просто оправдать заранее принятые решения. АНАЛИЗ КРИТИЧЕСКОГО ПУТИ (CPA —Critical Path Analysis) Анализ задач, встающих на всех этапах сложного процесса (например, строительства нефтеперерабатывающего завода). Исследование того, как первый шаг соотносится со следующим и остальными, сколько времени они занимают, в какой последовательности они должны выстраиваться для того, чтобы кратчайшим (критическим) путем достичь поставленной цели. Соответствие действительности критическому пути может отслеживаться на графике из частично перекрывающихся линий. АНАЛИЗ КОЭФФИЦИЕНТОВ (Ratio Analysis) Анализ показателей хозяйственной деятельности компании. АНАЛИЗ РАБОЧЕГО МЕСТА (Job Analysis) Подробный расклад обязанностей сотрудников компании с целью составления должностных инструкций. АНАЛИЗ РАЗРЫВОВ (Gap Analysis) 1. Маркетинговая техника обнаружения «пустых рыночных ниш»: поиск потенциальных возможностей новых товаров и услуг, которые еще не использовал ни один из конкурентов. 2. Поиск пробелов в товарных линиях фирмы и их ликвидация, т. е. движение по «следам» более разворотливых конкурентов. 3. Анализ того, почему компании или подразделению не удалось уложиться в бюджет или выполнить план. АНАЛИЗ РИСКОВ (Risk Analysis) Систематический анализ всевозможных рисков хозяйственной деятельности, например, при установлении деловых отношений с новым клиентом, или при выходе на новый рынок, или при осуществлении крупных инвестиций. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ (АНАЛИЗ ТРЕНДОВ) (Trend Analysis) Формальный анализ тенденций, особенно направлений движения показателей работы компании за истекший период с помощью математических и графических методов исследований. Весьма полезен. АНАЛИЗ ЦЕННОСТИ АДМИНИСТРАТИВНОГО АППАРАТА (OVA — Overhead Value Analysis) Одна из форм анализа издержек, которая использовалась специалистами консультационной компании Маккинси для снижения административных издержек, особенно затрат, связанных с деятельностью головного офиса. Предвестник реинжиниринга бизнес-процессов. АНАЛИЗ ЦЕННОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ (AVA — Activity Value Analysis) Процедура снижения издержек, предполагающая анализ величины стоимости, которую приносит каждый вид деятельности компании. Предтеча реинжиниринга бизнес-процессов. АНАЛИЗ ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ (Sensitivity Analysis) Определение динамики показателей (обычно плана или проекта) в случае изменения ключевых допущений. Внимание аналитика должно быть сфокусировано на тех основных факторах, небольшое изменение которых приводит к существенным подвижкам результатов. АНАЛИЗ ССВУ (Swot Analysis) Качественный анализ перспектив компании. Проводится путем опроса менеджеров компании с целью выяснения их мнений о сильных (strengths) и слабых (weaknesses) сторонах компании, об открывающихся перед ней возможностях (opportunities) и угрозах (threats). Силы и слабости компании должны оцениваться, прежде всего, в контексте ее конкурентоспособности. При анализе возможностей следует уделять внимание развитию тесных взаимоотношений с клиентами и поставщиками, заключению стратегических союзов с другими фирмами (в том числе конкурирующими), расширению производственной кооперации, развитию навыков и деловых способностей компании, а также специфическим рыночным и товарным инициативам. Анализ опасностей должен включать в себя не только исследование последствий вторжения на рынок новых конкурентов, но и угрозы того, что клиенты и поставщики попытаются диктовать фирме свои условия, появятся товары-субституты, новые технологии и требования по защите окружающей среды. В полном объеме анализ ССВУ проводится весьма редко. Для всестороннего анализа ССВУ требуется оценить конкурентоспособность компании по показателям издержек и цен (относительной позиции по издержкам и относительной ценовой позиции) и по тенденции в изменении доли рынка (относительной доли рынка). Кроме того, необходимо исследование рентабельности товарных линий фирмы. Однако анализ ССВУ весьма полезен даже в тех случаях, когда он проводится не в полном объеме: его преимущество — возможность охвата широкого спектра вопросов. См.: МАТРИЦА «ВОЗМОЖНОСТЬ/УЯЗВИМОСТЬ»,МАТРИЦА АНСОФФА. АНАЛИТИК (Analyst) 1. Одна из пород современных «грызунов», «поедающих» цифры в банках, на бирже, в брокерских и коммерческих компаниях. Они собирают факты, анализируют их (обычно с помощью компьютера и/или калькулятора) и выносят суждение о стоимости компаний, стратегии предприятий или о тенденциях рынка. Полезны, если не выпускать их из «подвалов». 2. Руководитель, опирающийся на факты, анализ и логику. См.: Тип 2 руководителя. АНДЕРРАЙТЕР (ГАРАНТ) (Underwtriter) 1. Коммерческий банк, брокерская фирма или инвестиционная компания, заключающие с эмитентом договор на гарантированную продажу акций нового выпуска. В зависимости от условий договора андеррайтер либо сам покупает сразу весь выпуск акций, либо участвует в их размещении, предоставляя гарантию выкупа не размещенных ценных бумаг. 2. Страховая компания, которая принимает на себя страховой риск. АННУИТАНТ (Annuitant) См.: Рантье. АННУИТЕТ (Annuity) См.: Рента. АНСОФФ, ИГОРЬ (р. 1918) (Ansoff, H. Igor) Американский инженер русского происхождения, математик, специалист по военным стратегиям и исследованию операций, автор знаменитой «Корпоративной стратегии» (Corporate Strategy, 1965), превосходной работы, в которой рассматривается модель построения корпоративной стратегии, основанной на допущении, что цель компании заключается в максимизации долгосрочной прибыли (нормы возврата инвестиций). И. Ансофф приводит множество рекомендаций и диаграмм, позволяющих определить цели компании, оценить синергизм различных ее частей (как функциональных отделов, так и крупных производственных подразделений), определить профиль основных деловых способностей фирмы. На основании проведенного анализа делаются выводы о том, в каком направлении следует развивать бизнес: оцениваются необходимость диверсификации, возможность получения целевой нормы возврата инвестиций при входе в новую отрасль, желательность приобретения новых предприятий или применение стратегии органического роста и, наконец, методы обобщения результатов, оценки альтернатив и выбора оптимального с точки зрения всех приведенных критериев варианта. Через всю книгу «красной нитью» проходит тезис о необходимости единой политики компании. И, стало быть, фирма обязательно должна найти эту красную нить, если, конечно, она желает повысить ценность входящих в нее предприятий. Сегодня, однако, чтение «Корпоративной стратегии» — труд весьма неблагодарный. Прошедшие годы отнюдь не пошли ей на пользу. Рассмотрение автором методологических проблем отвлекает читателя от существа вопросов, применение на практике предлагаемых механистических процедур не позволяет добиться каких-либо существенных результатов и сделать сколько-нибудь полезные выводы. Концепция конкурентного преимущества надлежащим образом вводится в изложение лишь на 161–166 страницах (всего их в книге 191). С другой стороны, книга весьма полезна аналитикам, которые могут сверять по ней свои предложения руководству компании, для того чтобы убедиться, что они исследовали все, что возможно, и ничего не забыли. Матрица Ансоффа — очень полезная логическая схема принятия решения о путях развития бизнеса. После 1965 г. И. Ансофф написал пять книг по стратегическому менеджменту. Поздний И. Ансофф, в отличие от раннего, не столь категоричен в своих предписаниях (см. АНСОФФ, ИГОРЬ (р. 1918). Новая корпоративная стратегия. — СПб.: Питер, 1999). АНТИДЕМПИНГОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ (Anti-dumping) Правительственные ограничения на импорт (тарифы и квоты), не позволяющие продавать на внутреннем рынке импортные товары дешевле, чем реализуется продукция местных производителей. Национальные товаропроизводители часто жалуются на демпинг иностранных конкурентов, хотя в действительности дело заключается в том, что затраты зарубежных производителей намного ниже издержек производства местных предприятий, что и позволяет торговать импортной продукцией по ценам ниже цен внутреннего производителя и тем не менее получать прибыль. Когда вы слышите слово «демпинг», можете не сомневаться, что производство данного вида продукции в вашей стране сопряжено с громадными издержками. АНТИТРЕСТОВСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО (Anti-trust) Пакет законов США, в том числе известный закон Шермана (1890), устанавливающих уголовную ответственность за ограничение торговли и попытки установить монополию на рынке. Поначалу играло полезную роль в борьбе с ценовой дискриминацией и нарушением интересов потребителей. В наши дни антитрестовское законодательство противодействует тенденции к концентрации производства, которая обычно отвечает интересам потребителей, так как способствует снижению издержек производителей. АПОЛЛОН (Apollo) Один из четырех богов менеджмента Ч. Хэнди, который в 1978 г. назвал четыре самых распространенных метода работы современных компаний именами греческих богов. Аполлон представляет «ролевую культуру» и является богом закона и порядка. Фундамент ролевой культуры — допущение о неизбежном торжестве разума и возможности логического определения роли каждого работника компании. Мышление в стиле Аполлона находит свое самое яркое воплощение в классической пирамиде на диаграмме организации, построенной из квадратиков, представляющих различные должности. Каждый сотрудник знает свою роль и работает так, как того требуют должностные инструкции. Аполлон олицетворяет бюрократию скорее в ее первоначальном смысле, в понимании М. Вебера, нежели в современном, дискредитировавшем себя в глазах общественности. Стиль Аполлона, пожалуй, наиболее эффективный стиль управления компанией, оперирующей в стабильной и предсказуемой среде. Принятая в организации типа Аполлона система подотчетности позволяет оценивать эффективность деятельности работника, прежде всего по результатам его труда, а не в соответствии с личными симпатиями босса. Многие находят стиль Аполлона приятным, надежным и спокойным, так как роли участников строго распределены и каждому работнику известно, за что он отвечает. Культура Аполлона подходит для страховых компаний, монополий, предприятий государственного сектора, правительственных организаций. Кроме того, в этом стиле могут успешно работать компании частного сектора, оперирующие в стабильной среде и имеющие прочные рыночные позиции. Однако вряд ли он окажется эффективным в отраслях, характеризующихся высокими темпами научно-технического прогресса или частыми изменениями рынка, а также там, где многое зависит от командной работы. Стиль Аполлона не для тех, кого влекут поиски и творчество. АПОЛОГЕТ ПРОДУКТА (Product Champion) Руководитель, который зарекомендовал себя энтузиастом определенного товара (обычно начиная со стадии его разработки), которому невыносима сама мысль о том, что лелеемое им изделие может не увидеть свет. Часто (но не обязательно) маркетолог. Главным апологетом плеера «Sony Walkman» был глава компании Sony Акио Морита, который настоял на том, чтобы продукт был выпущен на рынок, несмотря на стабильно негативные результаты маркетинговых исследований. АРБИТРАЖ (Arbitration) Способ разрешения взаимных претензий при трудовых конфликтах и имущественных спорах в бизнесе, когда окончательное решение принимает независимый эксперт (арбитр). АРБИТРАЖЕР (Arbitrageur) Специалист по арбитражированию; тот, кто проводит арбитражные операции больших масштабов, не укладывающиеся в рамки сглаживания несовершенств рынка. Арбитражером называют также брокера, скупающего крупные пакеты акций в надежде подготовить заявку на поглощение и затем с большой прибылью продающего контрольный (или достаточно крупный) пакет. Таких арбитражеров обвиняют в различных этически сомнительных операциях. Наиболее алчных арбитражеров называют просто «арб». Огромный урон репутации последних нанесли сомнительные сделки во времена мании слияний, охватившей мир, особенно США, в конце 1980-х гг. Те, кто знаком с «настоящими арбами», отмечают их эгоистичность, вульгарность и пренебрежение деловой этикой, хотя последовательные приверженцы капитализма придерживаются мнения о том, что «арбы» выполняют полезную социальную функцию по устранению из бизнеса неудачников. АРБИТРАЖИРОВАНИЕ (Arbitrage) 1. Технический термин, означающий деятельность по закупке товара на одном рынке и его перепродаже (одновременной или через какой-то срок) на другом по более высокой цене, в результате которой получается прибыль, и сглаживаются несовершенства рынка. Примером может являться деятельность спекулянта, делающего прибыль на различии котировок акций на биржах: покупке в США рандов ЮАР и продаже их по чуть более высокой цене в Иоханнесбурге. Разница в цене может быть незначительной, но достаточной для покрытия трансакционных издержек, при большом объеме сделки она дает неплохую прибыль. 2. Термин часто используется для обозначения любой дающей прибыль деятельности, основанной на обладании информацией о потенциальных продавцах и покупателях. Коммерческий посредник может быть в курсе того, что А согласен продать некий актив по более низкой цене, чем цена, которую готов заплатить за него Б. Тогда посредник берется за арбитражирование клиентов, организуя за вознаграждение взаимовыгодную сделку. Однако такие сделки, хотя и называются арбитражированием, по существу ими не являются, так как посредник ни на минуту не вступает во владение активами. АРЕНДА (Lease) Соглашение между владельцем актива (арендодателем) и арендатором о временном пользовании активами. АРЕНДАТОР (Lessee) Пользователь активов, собственником которых является кто-то другой. АРЕНДОДАТЕЛЬ (Lessor) Владелец актива, который сдает его в аренду кому-то другому. АРЖИРИС, КРИС (р. 1923) (Argyris, Chris) Американский гуру развития организаций. Одним из первых указал на значение совпадения целей фирмы и целей работающего в ней индивидуума. Для его работ характерен гуманистический дух и глубокий психологизм; стиль изложения немного академичен. Заслуживает внимания читателей. АРТЕФАКТЫ (Artefacts) Внешняя демонстрация культуры фирмы, как, например, белые пиджаки работников. АСОЦИАЛЬНЫЕ ЧАСЫ (Unsocial Hours) Работа в ночное время. АССОРТИМЕНТ (Range) Соотношение отдельных видов выпускаемой продукции или специализация компании. АССОРТИМЕНТНЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ПРОДУКЦИИ (Product Width) То же: Товарный ассортимент, определение 2. АССОЦИИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ, АССОЦИАЦИЯ (Associated Company, Associated Undertaking, Associate) Компания, образованная компаниями, значительное число акций которых находится в их взаимном перекрестном владении (либо напрямую, либо через материнскую компанию). Обычно в ассоциации одна компания владеет 20–49% акций другой, что достаточно для того, чтобы иметь влияние в ее правлении, но не позволяет полностью контролировать ее деятельность. АУДИТ (Audit) 1. Проверка бухгалтерской отчетности компании независимыми специалистами (аудиторами), для того чтобы убедиться, что она дает правдивую и четкую картину ведения дел. 2. В более широком смысле любая проверка какого-либо аспекта деятельности фирмы, даже если она осуществляется своими сотрудниками. См.: Аудит человеческих ресурсов, Внутренний аудит и Экологический аудит. АУДИТ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ РЕСУРСОВ (Human Resources Audit) Внутренняя или внешняя инспекция кадровой политики фирмы и процедур, принятых в службе персонала, для того чтобы убедиться, что они соответствуют национальному законодательству и передовой практике. АУДИТОРСКИЙ СЛЕД (Audit Trail) 1. Во-первых, термин используется аудиторами для обозначения первичных документов (таких, как счета, бухгалтерские книги), которые могут быть использованы для проверки правильности ведения учета в компании. 2. Во-вторых, более точный вариант термина «аудиторский след» используется для обозначения набора документов, которые служили источником данных для прежних проверок. Аналитик, который сумел найти аудиторский след, получает возможность скорректировать сделанные в прошлом заключения, используя новые более точные данные. АФИНА (Athena) Единственная женщина в компании богов менеджмента Ч. Хэнди, точнее, молодая богиня-воительница, покровительница ремесленников и первопроходцев, олицетворяющая ориентированный на задачи метод управления компаниями. Культура фирмы-Афины ориентирована на решение задач и не поощряет иерархическую структуру управления; здесь, прежде всего, ценят профессиональные знания и опыт, поощряют командную работу, творчество и изобретательность. В таких компаниях принято создавать группы по выполнению конкретных проектов, которые распускаются после выполнения задачи, и вновь формируются (в измененном составе) для работы над решением новых задач. Действия и организация таких групп напоминают скорее партизанские отряды, нежели подразделения регулярной армии. Афинская культура больше подходит для фирм, специализирующихся на предоставлении профессиональных услуг, для компаний, занятых в отраслях, в которых большую роль играют знания работников, и в период расширения бизнеса. Вряд ли она приживется в компании, переживающей кризис, или в фирме, которая перестала развиваться и работа ее сотрудников приобретает рутинный характер. См.: Адхократия, имеющая большое сходство с культурой Афины. АФФИЛИРОВАННАЯ КОМПАНИЯ (Affiliate) 1. Компания, которой частично владеет другая фирма, но не дочерняя компания, а скорее «сестра». 2. Организация, связанная с партнером, скорее общими интересами, чем правом собственности. Б БАЗА ДАННЫХ (Database) Часто используется как синоним банка данных, однако обычно обозначает комплект компьютерных программ для хранения и использования информации. См.: Система управления базой данных. БАЗИСНАЯ ЦЕНА ОПЦИОНА (Basis Price of Option) Цена, по которой подписчик опциона реализует (приобретет) ценные бумаги в день исполнения опциона (или до его наступления). Владелец опциона на покупку (опциона «Колл») платит эту цену подписчику опциона и получает ценные бумаги, а владелец опциона на продажу (опциона «Пут») продает свои ценные бумаги по этой же цене подписчику опциона. То же: Согласованная цена или Цена исполнения опциона. БАЗИСНЫЙ ПУНКТ (Basis Point) Одна сотая процента некоторой величины. Например, разница между ставкой доходности инвестиций 3,5% и ставкой доходности инвестиций 3,99% составляет 49 базисных пунктов (99 пунктов минус 50 пунктов). БАЗОВЫЕ ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОБЛИГАЦИИ (Benchmark Government Bonds) Государственные облигации, имеющие среднюю для данной страны ставку процента. Наиболее ходовые ценные бумаги; служат индикатором изменения цен на облигации на национальном фондовом рынке. БАЙТ (Byte) Основная единица информации в компьютерах, состоит из восьми бит. БАЛАНСОВЫЙ ОТЧЕТ (Balance Sheet) Отчет об активах компании и ее обязательствах на определенный момент времени. Балансовый отчет — самый важный, но скрытый под покровом таинственности от многих бизнесменов, источник информации о финансовом состоянии компании (важнее, чем отчет о прибылях и убытках). Невозможно преувеличить значение понимания балансового отчета компании, так же как нельзя утверждать, что он слишком труден для понимания неспециалистами, даже если профессиональные бухгалтеры отстаивают прямо противоположную точку зрения. Баланс компании — это просто список активов и обязательств компании с указанием их стоимости. В табл. 1 приведен пример балансового отчета.
Основные фонды (немногим более $ 4,2 млн) — активы, которые фирма использует постоянно в течение длительного времени, например: земля с построенными на ней зданиями и сооружениями, машины и оборудование. Оборотные средства — быстрообращающиеся активы, которые могут быть оперативно переведены в наличные деньги: незавершенное производство, произведенные товары, сырье и дебиторская задолженность. Совокупные активы компании (или валовые активы) — сумма основных фондов и текущих активов. В нашем примере они оцениваются в $ 6,653 млн. Текущие обязательства — долги, которые необходимо оплатить в течение одного года: овердрафт, краткосрочные кредиты и кредиторская задолженность. Долгосрочные обязательства — долги, которые потребуется оплачивать в будущем (не ранее чем через год). Если из совокупных активов вычесть все обязательства компании, мы получаем чистые активы, которые в нашем примере составляют $ 2,148 млн. Эта сумма может быть распределена между владельцами фирмы (акционерами) и называется акционерным капиталом (или капиталом и резервами). Часть этого капитала ($ 250 тыс.) была первоначально внесена акционерами и называется уставным (инвестированным) капиталом, а остальная часть ($ 1,898 млн) представляет собой нераспределенную за все время существования компании прибыль после уплаты налогов и дивидендов. Балансовый отчет компании в графической форме представлен в рис. 2.
жүктеу/скачать 3.51 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|